Купили Денису телефон недорогой, на его деньги, он копил.
В интернет-магазе.Курьер привез в запечатанной коробке, сказал, что они их не вскрывают.Ок, чё.
Все вскрыли, посмотрели, внешне все норм.Начали лазить внутри и отодрали наклейку с экрана, Т.к.на ней рисунки и ничего не видно за ними.Все работало отлично, кроме камеры.Она постоянно в режиме «зелёная сепия», на какой бы режим не переключали(а их там много).При чем если только зайти в неё, то минуту может побыть нормальный режим и даже можно успеть сделать фото, но потом стабильно становится все зелёным...
Позвонили в инет-магаз, спросили каковы наши дальнейшие действия, Ответили, что необходимо привезти тел к ним в офис, они отправят его на экспертизу в сервис-центр и по результатам проверки будут производить обмен или возврат средств(если признают заводской брак).
Ни я, ни муж поехать не можем, ибо работают они только по будням и находятся на другом конце Москвы, отправляем бабушку.
Кто сталкивался с данной ситуацией, как у вас все проходило и как должно правильно проходить сие действо? Какие доки должны ей дать? Должны ли дать тел на замену?
Важна ли комплектация изначальная?(та же наклейка на экран, упаковочки от зарядки, аккумулятора и наушников)
И так не повезло, не хотелось бы остаться без тела и без денег
попробуй вызвать их курьера -чтоб забрал
Уже отвезли
Приходит кто-нибудь со своим паспортом. Они выдают квитанцию (она составляется в двух экземплярах, одна для Вас, вторая для магазина). Отправляется телефон вместе с гарантийным талоном и тех.листом (бумага, где указана поломка телефона, заполняется в магазине/офисе) в сц. Наличие зарядного, либо наушников не обязательно. В течении 14 дней его должны починить (если сдали в ремонт), по истечению этого времени вы в праве требовать новый, либо возврат денег. Либо Вы сдаёте на проверку качества и там срок в среднем месяц. С проверкой качества, при подтверждении деффекта Вы сами решаете вернуть ли Вам деньги, либо обменять телефон на любой новый. При написании заявления на подменный фонд, Вам выдадут телефон. Однако, это может быть даже кнопочный телефон, т.к. основная функция телефона — звонить.
Полная комплектация должна быть, наличие пленки не критично! По результатам экспертизы Вам либо заменят либо вернут деньги
у мужа планшет не работал, но в ионе брали, домой привезли нам. все работает, а потом хоп и не включается, тоже ездил на щелкувскую сдал через 2 месяца ему просто новый выдали, наклейки роли не играют это гарантия
если брак, то пленка не нужна. Главное, чтоб зарядка, наушники и тп было, что в комплекте. Мамин меняла, две недели валялся у них, потом дают заключение, что брак и предлагают замену или деньги. Но это в случае, если починить нельзя. Иначе починят и вернут. Мы ноут купили без винды, а когда винду поставили, то кнопки не работают) в итоге я психовала, требовала замену, а мне поменяли клавиатуру и все… но работает и на том спасибо.
Мы в Евросеть сдавали тел мужа. Отдали с зарядкой и наушниками, плёночки не нужны))) выдали бумажку, что телефон забрали. Из документов нужен был чек и паспорт. Замену нужно требовать, так как по закону обязаны предоставить .
В Евросеть, сдавала фотоаппарат был на гарантии. Сделали бесплатно через месяц.