Копирую свой вчерашний пост.Хочу написать жалобу в министерство здравоохранения.Помогите правильно сформулировать жалобу.И как ее отправить? Надеюсь очень на вашу помощь.
Вчера создавала пост про массажистку.Стоит ли ее благодарить.Решила-куплю ей обычную шоколадку.Все-таки она не вежливая какая-то.Массаж у нас на 10.15 всегда.В 10.00 прием у врача.На этот участок я перевелась только недавно, раньше другой был, но в этой же поликлинике.На старом участке врача не было уже много лет-только медсестра Марина Евгеньевна, с которой мы в очень хороших отношениях.На новом участке врач-она нас уже неоднократно принимала по старому адресу.Так вот к чему я-захожу на прием, врач меня спрашивает-фамилия ваша-Поворовы?-Да.-А вы на массаж и электрофорез ходите?-Ходим, сегодня последний день, т.к.уже неделю не кашляем.-А адрес у вас Фурманова 17?-Да.-Вчера массажистка ваша передала мне бумажку.Просила проследить за вашей семьей.И не одна массажистка-а 2.Еще из другого кабинета.И из кабинета электрофореза женщина.Собрались шайкой и устроили демагогию.Вы не кричали там у нее в кабинете?-Я посмеялась.Говорю наблюдайте, раз уж такое дело, но я на нее не кричала, а вот она Алине постоянно выговаривает-лежи спокойно, майку одевать нельзя, и почему ты ноешь, и пописать-терпи.
А все началось вот с чего.В выходные были в деревне и Алина где-то поцарапала спину-я честно не видела даже где.Царапина не большая.Где-то 1.5 см.И на животе тоже небольшая царапина-это кот.Защищал свою честь.Царапина без крови даже.Просто на коже.Алина реально достает нашего кота.На животе у нее всегда в жару потница.Проходит на день-два после цинковой пасты и опять начинается-мажем снова.На электрофорезе в пятницу появилось пятно.Как-будто бы прожгло кожу-сказали это пройдет.Слишком много чего-то там сделали.В понедельник пришли на массаж первый день.Массажистка сразу-откуда пятна.Я ей все объяснила.Она губки поджала-делает дальше.Во вторник утром выходили из подъезда-и Алине вздумалось перепрыгнуть порог.Ничего у нее не вышло-итог-болячка на коленке и на двух руках.Вот угораздило ее.Все обработали.Пошли на массаж.Опять эти вопросы-откуда это.И почему она у вас такая худая? Ребра торчат.Я говорю-она уже 3 недели кашляет и пока антибиотики колоть не начали-ничего не помогало.Естественно она похудела.Но и пончиком не была никогда.Такая она всегда.А кушает как и все.Что-то любит, что-то не кушает совсем.Она говорит-нужно вас в стационар-нам пневмонию ставили под вопросом.В этот же день доехали за результатом рентгена-у нас признаки бронхита.Алина с первого дня у нее лежала спокойно, но постоянно что-нибудь просила-ей это не нравилось.Говорила-она у вас из-за этого и болеет, слушать что это только у нее в кабинете она ноет-даже не пыталась.И вчера, когда мы были на электрофорезе зашла массажистка наша и привела вторую-она вообще никаким боком к нам не относится.Подошла эта вторая-и задает те же самые вопросы про пятна и царапины.Я насторожилась, но виду не подала.Спокойно все объяснила.
В общем наша врач за нас.Но все-таки решила проверить.Говорит-а у вас раньше участок какой был?-Девятый.-Ооой.У вас медсестра то там злая какая да?-Я говорю-у нас с Мариной Евгеньевной отличные отношения-хотите, у нее спросите.К слову сказать Марина Евгеньевна очень строгая к некоторым нехорошим и недобросовестным пациентам.И к новеньким-когда мы только пришли к ней на участок-то тоже считали ее злой.А оказалось-она замечательный, но справедливый человек.Просто нас проверяла. И тут врач говорит с улыбкой-все)Вопросов к вам больше нет.Если с Мариной Евгеньевной все хорошо-значит понятно кто прав, а кто не прав.Я говорю-сама офигела)Ну дают эти массажистки.Посмеялись мы и ушли.Я решила так просто это не оставлять-конечно хорошо, что они следят за этим.Но мне обидно ужас просто как.Ведь мы с 4х месяцев в этой поликлинике наблюдаемся.Все делаем вовремя.Ни с кем не ругаемся, у многих врачей были-и тут такое.Пошла я сначала на электрофорез.Положила Алину-в этом кабинете всегда она играет, смеется-у них есть игрушки-целый пакет.Туда она идет с удовольствием.Спрашиваю у женщины-кто тут вчера на нас жаловался? Женщина она нормальная, и видимо ее просто спрашивали есть царапины или нет, и как себя Алина ведет у нее.Мне она сказала-я ничего такого не слышала, но вы не обращайте на них внимания.Зашла в кабинет массажистка №2-не наша.Я и нее спрашиваю-кто жаловался.Она говорит-я не ваша массажистка.-Но на царапины приходили смотреть.-Меня попросила ваша массажистка и я посмотрела.-Значит на нее и будем жаловаться заведующей.-Мы в первую очередь здесь за детей! Вы мне выговаривать будете?!-Если вы не жаловались-не буду.Она подошла к Алине.Алина с ней поулыбалась.Говорит-ну вот улыбается ребенок, играет, значит все в порядке.Ушла.Женщина с электрофореза говорит-нервные какие-то, не обращайте внимания и все.
Вышли мы.А были с мужем-он во 2 смену на этой неделе.И кстати это тоже спросила врач-вы что не работаете.Все ей рассказали.
Я говорю-идем к заведующей.Идем-и вижу из нашего массажного кабинета выходит не наша массажистка-жаловаться и предупреждать нашу ходила видимо.Зашли к заведующей.Все объяснили-она уже в курсе всего.Говорит-ну показывайте что у вас там.И ей показали, рассказали.Она говорит.Так у вас на спине, на месте царапины(которая почти зажила уже)РУКА! Синего цвета.Ей так показалось.Муж говорит-на свет смотрите-посмотрела-Ой нет ничего.Муж говорит-смотрите и у меня такая-же рука-это тень от ребер падает.Муж тоже тощий.И если хотите-давайте на экспертизу направление.-Нет.на экспертизу не нужно.И еще спросила-Алина, папа тебя бил? Я просто о.ренела!!! С заведующей поспорили немного-видит мы правы-говорит ну да.Я же вас видела-все у вас нормально.Муж сказал ей что массажистка неадекватная.Пошли все вместе к массажистке.Она как ни в чем не бывало-ну да.Я понаблюдала.Вы выделяетесь.И ноет она постоянно-Лешка говорит-а вы не думаете, что это ребенок и она может ныть-думаю.Я говорю-а до нас к вам ходит ребенок, так вообще орет дуриком.-Это другое.Всмысле другое?! Заведующая тут все замяла.Говорит-не нравиться значит Алине на массаж ходить.Пусть не ходит.-А мы и не собираемся больше.Вышли.Заведующая говорит-с ребенком поаккуратней нужно.-И так очень аккуратно.-Ну тогда наверное слишком уж аккуратно-они от этого тоже плаксивые.Распрощались мы и ушли.А обидно до сих пор.Хоть это и их работа.А массажистка сказала-мы еще и радоваться должны.Она меня глазами сверлила каждый день.Плохие мы видите-ли родители...
что-то вы близко к сердцу принимаете, зачем лишний гемор...
Конечно близко.Пришла вчера на прием с хорошим настроением, а врач мне сразу непонятные вопросы задает и говорит-проследить просили.Это что вообще такое? И массажистка каждый день смотрела на нас как на инопланетян.Как будто мы не нормальные.Она на самом деле именно так и думала.Практичеки у всех детишек есть царапины и потница время от времени.И не все дети спокойно будут лежать на массаже.Особенно если массажистка строгая и даже разговаривать по доброму не умеет.Почему именно мы?
я думаю смысла нет, у меня был один случай когда мы лежали с пневмонией на бекешской, при нас разбили градусник в палате и никто не хотел убирать, мой муж накатал жалобу. так мало меня там почему за это отругали, да к тому потом пришло письмо что из персонала никто не причем. и в тот же день еще и градусник попросили купить новый им. я до сих пор вспоминаю эту ситуацию, что в детской больнице на отделение 20 градусников. за то дядя васястроит филормонии и фантаны
Многим помогло это.Думаю есть смысл)Попробую хотя-бы
зайдите на сайт зайдите здравоохранения, найдите именно ту структуру, которая следит за вашими врачами, на кого жалобу катать будете, главное внизу под жалобой свои требования оформите, что вы хотите получить от жалобы, наказать, исправить, проконтролировать, а если просто письменно, то просто в свободной форме излагаете всё, в правом верхнем углу, кому от кого, по середине жалоба, а ниже текст, а внизу требования, в 2-х экземплярах, один им и вам с входящим и всё! Ну и напишите, что хотите узнать о результатах жалобы, но они и так вам ответ напишут!
что вас оскорбило, то и будет сутью жалобы!
Спасибо.Только никак я не разберусь, где эту структуру найти.
на сайт зашли? Там телефоны есть, если лично хотите, то наберите номер скажут кабинет! Я так детского стоматолога замучилась искать! А можете также позвонить и уточнить на какой емейл они принимают жалобы! И будьте готовы к звонкам от обидчика, меня вот так заведующая замучила звонками! У меня ситуация иная была, расковыряли зуб дочке, наложили временную и сказали иди гуляй, на новый приём не записали!
Пусть звонят, если хотят.Но думаю-не будут они звонить.Много раз слышала что подавали жалобы и обидчики становились белыми и пушистыми.
почитайте про опеку если всё-таки соизволят до вас дойти! И самое интересное, если на то пошло они к вам обязательно зайдут! Ну судя из вашего поста, теперь вам точно на опережение играть надо, срочно жалобу, не мешкайте! К алкоголикам не ходят где дети в коробках картонных спят, а к нормальным милое дело идти и нервы мотать! Вы напишите в жалобе, что вам непонятно по какой причине вам были заданы такие оскорбительные вопросы, на каком основании был учинён допрос вашего ребёнка на предмет бил ли её отец, чем была нанесена ребёнку моральная травма, теперь будет думать, что папа может избить! Вы таких побольше реплик вставляйте, чтоб грознее было!
если нагоняй получат от минздрава, то звонить будут, мне с 8-ми часов названивали!
Спасибо большое)))Не думаю что они опеку вызовут.Хотя и пусть вызывают.Я еще и по этому поводу их засужу.Если им взбучки от минздрава мало будет
И что говорили?
пишите жалобу на имя министра здравоохранения. А там он уже отпишет жалобу отделу кто занимается такими вопросами. кому бы вы не написали там, все равно документ сначала попадет к министру. Думаю что должны наказать. И с министерства должны вам потом ответить обязательно. Если не ошибаюсь то не позже чем через месяц. А может и раньше. Я просто работаю в органах исполнительной власти и знаю как работают с документами. Но так не оставляйте, пишите жалобу.
Спасибо большое.Как вы думаете-работники поликлиники потом вызовут органы опеки?
они могут конечно и сейчас вызвать, но вам нечего бояться. Пишите жалобу и все. А в какой вы поликлинике? У меня дочка в Саратове у бабушки и она постоянно падает и в итоге болячки на коленях. Даже на попе синяк есть. Эт что ж тоже ее наверное бьют… Она бежит в перед а смотрит назад…
В правом верхнем углу пишите кому и от кого. Укажите адрес электронки. Домашний думаю не стоит. и когда будете писать жалобу не забудьте указать какая поликлиника и фио на кого жалуетесь)
Если что обращайтесь)
сначала говорили, что это вы позвонили и на нас наговорили, НАЖАЛОВАЛИСЬ, а мы всё правильно делали, ха-ха-ха, и министерству всё также говорили и чё и нам ничё! Как хотите так и записывайтесь! Ну ничё так ничё говорю! Опять звоню в министерство, говорю как говорили со мной! Опять звонит заведующая начинает уже извиняться, вы не так поняли, уже не смеялась, а потом говорит ну напишите вы жалобу на меня и что, вам что легче будет, ну напишу я такой же ответ, ну я и говорю пишите, хоть что-то на работе сделаете! Потом опять звонит через час, неправы были, простите, приходите, примем, всё вылечим! Не пишите жалобу! Тут же суть жалобы в чём, всё равно побегают когда разбор полётов будет, им же отписаться надо и виноватых найдут, всё равно кого-то рублём накажут! Может хуже у того кто на пол пути сдался! У меня и с садиком такие же отношения, пишу письма, получаю ответы, проблемы решаются! Волком никто не смотрит! Ну натура такая у нас с мужем, жалобщики мы, я письменная форма, муж устная! Ну у вас ситуация хуже, у меня неоказание услуги мед характера ребёнку, а вас на контроль взяли, врачи обязаны сообщать в опеку о подозрительных случаях, а опека обязана ходить и проверять, работа у них такая! Вам уже хуже не сделаешь!
домашний или адрес регистрации в заявлении, жалобе указывается всегда
Спасибо огромное)))Просто начиталась о том, что представители органов могут ребенка схватить и убежать.Надеюсь это не правда.Пугают просто.
Наблюдаемся в 3й детской на проспекте победы 29.
Никогда бы не подумала что будут просить за мной проследить и обвинять в побоях.Если вопросы возникнут-обязательно обращусь.
вот вам куда писать надо, тут и положения прописаны, у нас сайт немного иной
Они никуда не сообщали пока я думаю.Хотя кто их знает.Может и сообщили.Но если бы сообщили-то не просили бы педиатра присматриваться к нам.В общем жалобу явно нужно написать.А уж если сообщат в органы опеки-пускай приходят-проверяют.
Спасибо.Да.Я уже давно знаю куда писать.Только вот как именно написать не знала)
можно просто электронный адрес написать и все. пусть туда пишут, чем на почтовый.
Это не входит в их обязанности.Превышение полномочий так сказать.
Ей нельзя было задавать этот вопрос ни в коем случае.И заведующая долго доказывала, что видит синюю руку на спине.И массажистка занимается не своими обязанностями.Если они решили вершить правосудие-нужно было вызывать органы опеки, а не передавать листочки нашему педиатру с просьбами проследить за нами.
Ничего мы не выяснили.Заведующая на прощание нам сказала-будем следить.Оно мне надо? Опеке тоже непросто зайти к нам в квартиру будет.Нужно постановление от прокурора.По одной жалобе никто постановление не даст.
Не знаю как.Представления не имею.Пожалуюсь-нечего портить отношение нашей семьи с педиатрами.У них же конечно подозрения появились.
Я не собиралась приплетать педиатров.Просто написала всю ситуацию, чтобы было понятно.Педиатры меня устраивают.
капец… у меня вся доча в синяках… т.к ни секунды покоя, вечно где-то носится........
Терпение у Вас ангельское. Я не знаю, как бы далеко всех послала и какими словами.
Да)Это у меня настроение нормальное было.И я просто в шоке была, и не знала как реагировать.Зато здраво оценила нашу беседу и запомнила главные их нарушения)))Теперь остается только жалобу написать)))