Прошу воздержаться от комментариев в стиле "самавиновата", это я и так знаю. Вчера маме заказала вещь, мама визуально через прозрачный пакет оценила - цвет тот же - и пошла примерять. В примерочной обнаружилось, что кофта вообще не та. На пункте по браку возвращать отказались, боятся, что придется возмещать из зп. Заставили оплатить и забрать. Дома я составила заявку на возврат (пересорт), все ярлыки магазина отсняла. Сейчас пришел отказ на возврат денег. Ещё раз посмотрели кофту. Обратила внимание, что пришивной ярлык на китайском, а фирменная бумажная этикетка висит на верёвочке. Информация на этикетке СООТВЕТСТВУЕТ кофте, которую я заказывала. То есть кто-то просто подменил шмотку, повесив аккуратно бирочку на место. Может, покупатель или работник склада - мы уже этого не узнаем. Просмотрела ассортимент продавца: такой вещи у него нет, это действительно была подмена?. Я так надеялась на эту кофточку из вискозы за 3к, а получила галимую страшную синтетику. Жаль времени, денег. Теперь совсем никак не доказать мою непричастность к этому?
3 марта 2019 16:37
22 апреля 2022 06:08
Девочки, доброе утро! Получила сегодня результат повторного хгч 154- растёт хорошо, что соответствует 2-3 недели. Болей у меня никаких нет, яркие признаки токсикоза пропали. Но чую прям как меняется состояние организма, в плане высасывания моих запасов … Читать далее
30 июня 2024 16:02
А связаться продавцом не пробовали на прямую, через чат. Обычно они решают проблему, если нет, то пишите гневный отзыв с одной звездой
Нельзя просто вернуть?
Нет, не докажите, у них давно написано в правилах, что распаковка товара только под камерами. Достаточно много кто возвращал так старые вещи взамен новых. Вам выдали товар, вы его забрали домой, значит вас все устроило. А приносите на возврат совершенно другой товар отличающийся от фото карточки товара.
Никак, надо было вскрывать на камеру.
Понимаете, если забирают заведомо не ту вещь, бесполезно ждать что одобрят возврат. Поставьте себя на место продавца в этот момент? Забрали вещь, оплатили, возвращают по браку совсем другое?
Если такие специалисты в ПВЗ, надо ругаться, добиваться своего. А не отползать, платить деньги и потом возмущаться, какой плохой ВБ.
Ещё раз, мне одаряет возврат по браку, когда я не проверила под камерой товар.
Это единичный случай, в другом пункте или другой сотрудник вам не одобрит уже, какую бы вы там истерику не устроили.
Они спишут и без вас если захотят, либо заблокируют вб пока не пройдет оплата. Вам чисто повезло, есть еще такие сотрудники по×уисты.
А сделать новый акк на номер мужа или дочки- пять минут делов))
Мне как то с ВБ везет всегда, хоть его и ругают все.
О, ещё вспомнила, пришел костюм, я его осмотрела, но не увидела, что нет пуговицы и пояса, заметила только в примерочной. Тоже забрали по браку без проблем.
Никак.
Вариант отнести просто как возврат, когда другой сотрудник будет там на смене. Может прокатит
Доказать уже вряд ли получится.
Либо ещё раз попробовать заявку на возврат оформлять. Либо как тут уже советовали, отнести в смену другого работника и сдать, как размер не подошел
Я тут недавно заказала рубашку за 6900. Это со скидкой, без скидки она вообще 8900 стоила. Пришла рубашка, я достала из коробки и через пакет, в котором она была, увидела, что с левой стороны под воротником какое-то пятно. Я даже не стала из пакета доставать. Он остался заклеенным. Отправила обратно с пометкой «дефект». Больше в электронном формуляре невозможно было указать.
Больше недели проверяли возврат! Я потом догадалась на сайте под самим товаром оставить отзыв про пятно. Через три дня зачислили мне возврат.
Но желание у них заказывать отбили.
Увы. Работники пвз и правда оплачивают полностью вещь, если принимают подмену от покупателя из примерочной или дома (с дома по одобренной заявке только от продавца). Такие правила на вб, которые ставит им площадка. Племянница работает на пвз и раз так лохонулась. Влетела на 12к. Не опытная была. Приняла костюм от покупателя из примерочной, а он был не тот. Похож но не тот. Подмену выставили ей. Хотя точно знает, что пришёл такой уже костюм и покупатель не мог сделать подмену, знает этого клиента лично. Все бирки и этикетки были на вещах. Доказать не смогли. Выставили счёт ей. ? Сотрудник должен был вас предупредить или программа у них оповещает, что все вещи перед примеркой проверяются под камерой.
Очень много покупателей пытаются подменить товары((( поэтому и стали просить проверять под камерами, иначе штраф за подмену прилетит на менеджера. Попробуйте оспорить решение продавца, укажите, что обнаружили в пвз
Когда люди уже поймут, что вб это сплошное на*****во)
Сейчас много разных маркетплейсов, да? И почему то с негативом чаще всего мелькает вб, особенно насчёт возвратов там больная тема
Зато с возвратами проблем нет и они бесплатны
Потому что?)и поэтому возвраты платные??не смешите меня.
Ну мне всё равно какие у вас возвраты и где вы закупаетесь) речь не об этом
У меня возвраты бесплатные. Оплата при лечении получения
Поздравляю)
На ВБ тоже возврат бесплатный
Я ответила, почему из каждого утюга жалуются на Вайлдберриз, вы начали рассказывать за возвраты.
Ну и прошли бы тогда мимо моего комментария. Я вас не просила комментировать.
Вы так то на форуме, почему я должна проходить мимо вашего комментария?
Адьёс
Я извиняюсь, вы слабоумная?
Я не ругаюсь, просто ставлю провокаторов на место
Только повторно создавать заявку по браку
На ПВ всегда просят проверять товар на соответствие на стойке, перед примеркой. Чтоб потом проблем не было
Доказать никак, только создать ещё раз заявку на брак, что при покупке не обратили внимание, а при отказе в пвз отказали у вас ее принять так как другая вещь оказалась.
Надо было не говорить что это другая, не подошла и всё
У нас распакрвывсют и смотрят, сверяют размер и пикают потом в отказ кладут.
Ну пусть сверяют, бирки соответствуют и размеру явно не детский подсунули.
Многие сотрудники нормально так забирают понимая что не этот человек накосячил