Проблема

Решила написать вам проблему моей подруги, т.к. она не знает, что уже делать. Ее сыну 10,5 лет и у него периодически раз в полгода вылезает такая проблема: пачкает трусы (немного обкаканы), и это проблема длится в районе 2 недель, потом она его как следует отругает и все проходит.Он всегда терпит до последнего, а потом бежит когда совсем приспичит, она уже не знает, что и делать. А тут на днях еще и подстриг себе челку, так на нее ее родители налетели, как коршуны, что надо срочно идти к психологу. Они говорят это не нормально, что он подстриг себя в таком возрасте, так плюс и штаны пачкает. Может кто сталкивался с такой проблемой, подскажите!