"Доставка до подъезда" что в себя включает?

Девочки! Кто реально разбирается в теме, может в логистике работает. Вопрос: что подразумевается под понятием "доставка до подъезда"? Считается ли, что при выборе такого способа доставки заказ должны снять с машины и поставить около подъезда или же что машина должна стоять около подъезда, а заказ из неё вытаскивать (сгружать) уже обязан сам заказчик? Где-то это регламентировано вообще?

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Татьяна Владимировна

Сколько заказывали- всегда водители выгружали у подъезда, без доп оплаты

Пожаловаться
Людмила
Татьяна Владимировна 
Также было. Но вчера за 3500 сами ковырялись в кузове, вытаскивали свой заказ)
Пожаловаться
Какая Есть

Муж логист. Запрещено заказчику лазать в машине. Так как там он может украсть чужой товар. Поэтому водить должен вытащить заказ из машины. Или около машины. Но в машину залезать строго нельзя.

Пожаловаться
Людмила
Какая Есть 
Ну вот нас вчера отправили в машину самим заказ вытаскивать) под чутким руководством водителя) в 3500 доставочка вышла)
Пожаловаться
Мария Мария

До подъезда, он подвозит машину, а далее сами....
На сайте должно быть регламентировано по идеи
Многие водители идут навстречу, но есть уставшие и принципиальные

Пожаловаться
Какая Есть
Мария Мария 

А дальше сам человек забирается во внутрь ?

Пожаловаться
Мария Мария
Какая Есть 

Водитель груз подносит на край..., смотря еще что за груз...
А там или клиент если просит до подъезда или до дверей, то уже договаривается лично водителю заплатит или через компанию проведут "погрузо-разгрузочные"
У водителей тоже есть свой план погрузо-разгрузочных… если у них нет скольки то кг в месяц, то они не получают какую то премию.., поэтому он и не хочет до подъезда нести за бесплатно...
Тут вообщем надо смотреть, у каждой фирмы свои нюансы… я через яндекс маркет заказала кровать как то, но привозил не яндекс маркет, а хофф, они все сами подняли на второй этаж, без вопроса.

Пожаловаться
Какая Есть
Мария Мария 

Просто есть закон. Муж начальник на озон по доставке. И этот закон постоянно нарушает доставка, курьеры. Да можно вынести к машине. А можно подавать из кузова покупателю. Но забираться в кузов по закону нельзя. Это при чем серьезное нарушение. Есть ещё выгрузка по договоренности. Если это оговорено и разрешено продавцом. Но в договоре должно прописано

Пожаловаться
Мария Мария
Какая Есть 
Да, лезть запрещено.поэтому он ставит на край или выгружает, но пронос от машины до подъезда он не делает.У меня брат в Деловых линиях, понятное дело везде по разному, где маленький груз он всегда поможет, а где простите 100 кг нафиг ему это надо бесплатно..., а еще есть нагленькие… звонит, говорит «я подъехал»а ему говорят «идите сюда, поднимайтесь на 4й этаж»он сразу говорит «у вас нет погрузки, разгрузки или пронос, так что это вы идите сюда»
Пожаловаться
Какая Есть
Мария Мария 

Есть конечно такие. Но в договоре должно быть это все прописано. Именно в договоре купли товара

Пожаловаться
Людмила
Мария Мария 
Мы вчера сами из кузова свой заказ доставали)
Пожаловаться
Людмила
Какая Есть 
А можно уточнить, что за закон, запрещающий заказчику в кузов забираться?
Пожаловаться
Мария Мария
Людмила 

Ого, а еслиб вы упали, сломали чужой груз, украли… понятное дело это я так к примеру, но все же как то странно водитель вас впустил к себе в кузов… или что то габаритное было?
У меня если у брата габаритное, то он просто просит помочь клиента вместе достать...

Пожаловаться
Людмила
Мария Мария 
Было 7 упаковок кварцвинила. Даже я смогла поднять. Не пушинка, конечно, но и не чугунная ванна. Мы с таким вообще впервые столкнулись. Муж тоже попросил хотя бы пододвинуть груз к краю, на что этот кадр весь из*овнился и сказал, что пальцем не пошевелит. Мол, он довёз, а дальше сами как хотим…
Пожаловаться
Мария Мария
Людмила 

*** какое то..., наверное не с той ноги встал или кто перед вами испортил настроение

Пожаловаться
Фиалка
Мария Мария 
+++
Пожаловаться

Столкнулась однажды с тем, что открыли машину и предложили самим выгружать. Благо товар был не сильно тяжелым. Хотя обычно выгружали сами

Пожаловаться
Людмила
КалинаКрасная 
Вот с таким же столкнулись) впервые
Пожаловаться
Анюта

Доставка до подъезда означает что Вам привезли и Вы с машины сами забираете.Чтобы Вам вытащили и поставили, это уже выгрузка.И это отдельная плата.Так же как и подъем на этаж.

Пожаловаться
Людмила
Анюта 
Про подъем на этаж — вообще вопросов нет, там и тарифы отдельные.
Пожаловаться
Анюта
Людмила 

Выгрузка тоже оплачивается отдельно, если иное не указано в договоре.

Пожаловаться
ЛЮБИМАЯ

Я чуть в иной сфере работаю. Но доставка до дома, это вам привезут к дому и вы сами снимите с машины. Потому что выгружать не на специальное место запрещено. Может испачкаться, намокнуть. Есть пункт погрузо-разгрузочные работы, это значит, что до двери поставят под роспись

Пожаловаться
Людмила
ЛЮБИМАЯ 
Запрещено чем? Каким -то нпа?
А вот если заказчик сам в кузов забрался, свой заказ забрал, около подъезда поставил, а водитель подходит и у подъезда стоящий заказ фоткает, что, мол, заказ доставлен, это нормально? Почему он фоткает заказ, который силами заказчика достан из кузова?
Пожаловаться
ЛЮБИМАЯ
Людмила 

У нас никто не фоткает. Говорю же, чуть иначе сфера. Заказчик не забирается в кузов, ему подают из кузова под подпись в накладной

Пожаловаться
Людмила
ЛЮБИМАЯ 
Ну вот у нас такая ситуация была) «доставочка» в 3500 обошлась)
Пожаловаться
Кристина

Муж работает в доставке. Это значит, что вы должны ждать машину у подъезда и сами выгрузить. Но у мужа все по-другому: он сам всегда выгружает, помогает всем.

Пожаловаться
Какая Есть
Кристина 

В озоне или Яндекс?

Пожаловаться
Кристина
Какая Есть 

Ни то, ни другое

Пожаловаться
Какая Есть
Кристина 

Вообще законы есть. Если это в договоре прописано, именно в договоре купли. А то самоуправство везде сейчас.

Пожаловаться
Кристина
Какая Есть 

Да, нужно читать договор, там все прописано. У каждого свои требования.

Пожаловаться
Dido FromTallinn

Как повезет. Могут сказать самим выгружать

Пожаловаться
Людмила
Dido FromTallinn 
Вот пытаюсь узнать, это где-то регламентировано?
Пожаловаться
Dido FromTallinn
Людмила 

Ни где. У меня раз была оплаченная доставка до квартиры, я беременная, тяжелый товар. Приехала курьер тетя. Звонит в домофон- спускайтесь. Говорю- зачем? Открываю дверь. Она- я не понесу. Ругались долго. Типа я девочка и не обызана даже с магины доставать

Пожаловаться
Людмила
Dido FromTallinn 
А что там ругаться, если оплачено «до квартиры» именно? Вот тут даже ругаться нечего. Кстати, нашла, где регламентировано.
Пожаловаться
Dido FromTallinn
Людмила 

Она отказывалась из машины даже вынести товар

Пожаловаться
Людмила
Dido FromTallinn 
Ну так это жалобу на неё
Пожаловаться
Dido FromTallinn
Людмила 

Жалоба была, но товар она все равно не вынесла

Пожаловаться
Zero
Нам всегда выгружают и ставят около подъезда.
Пожаловаться
Людмила
Zero 
Всегда также было. На днях столкнулись с «нововведением») причём предварительно нас даже не предупредили. 3500 отдали за доставку до подъезда) знали бы, сами бы на машине до склада прокатились.
Пожаловаться
Zero
Людмила 
Офигеть, конечно! Я даже не знаю, где это приписано.
Пожаловаться
Людмила
Zero 
Вот и мы с такии столкнулись впервые. Сейчас погуглила, везде столько хитросделанных развелось, что теперь только глаз да глпз.
Пожаловаться
Zero
Людмила 
Да. И я возьму на заметку, что может такое случиться
Пожаловаться
Юлия
Снять с машины это уже разгрузка, в доставка до подъезда разгрузка не входит.
Пожаловаться
Людмила
Юлия 
Это где-то регламентировано?
Пожаловаться
Юлия
Людмила 
У каждой ТК свой регламент. Сталкивались с окнами, привезли, а разгружать не хотят. Я несколько раз перечитала договор ТК и нашла пункт про разгрузку, что не входит. Вопросы сами отпали, пришлось разгружать. Теперь всегда уточняем. Крупные ТК обычно разгружают, мелкие не всегда. Сдэк разгружает за деньги свыше 30кг, надо сразу указывать этот пункт.
Пожаловаться
Людмила
Юлия 
К примеру, в Постановлении Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 (ред. от 12.12.2017, с изм. от 22.12.2018) «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом» в пункте 63 указано, что Перевозчик доставляет и выдает груз грузополучателю по адресу, указанному грузоотправителем в транспортной накладной, грузополучатель — принимает доставленный ему груз. Перевозчик осуществляет доставку груза в срок, установленный договором перевозки груза.
А в пункте 68 расписано, что При подаче транспортного средства под выгрузку грузополучатель отмечает в транспортной накладной в присутствии перевозчика (водителя) фактические дату и время подачи транспортного средства под выгрузку, а также состояние груза, тары, упаковки, маркировки и опломбирования, массу груза и количество грузовых мест.
Т.е. если в водитель утверждает, что не будет выгружать, то в договоре, накладной должно быть дословно написано «под выгрузку». Плюс ст.459 ГК РФ. Т.е.немножко хитрят доставщики
Пожаловаться
Юлия
Людмила 
Вы, как несогласный потребитель, должны были отказаться от товара и составить претензию на основании тех законов, которые откопали, если считаете себя правым. У водителя есть установка, он законы с вами обсуждать на будет и не обязан.
Пожаловаться
Людмила
Юлия 
Его никто и не просит ничего обсуждать
Пожаловаться
Юлия
Людмила 
Так а что по итогу, развернули, надеюсь, товар?
Пожаловаться
Людмила
Юлия 
В смысле «развернули»? Из упаковки? Там стройматериал был. Упаковки вытащили. Каждую досочку естественно не стали смотреть.
Пожаловаться
Юлия
Людмила 
нет, машину с товаром. Вы же говорите, что они не выполняют условия доставки согласно закона
Пожаловаться
Ольга

Мы разгружаем сами. Подъезжает машина, открывают двери и всёёёё.
Водитель не является грузчиком.
Можно попросить о помощи, можно договориться за деньги.

Пожаловаться
Людмила
Ольга 
Это где-то регламентировано?
Пожаловаться
Апельсинка
Это значит машина приехала, выгружаете сами, это отдельная плата
Пожаловаться
Людмила
Апельсинка 
Это где-то регламентировано?
Пожаловаться
Екатерина

Если к подъезду есть проезд и не заставлен машиной например, то к указанному подъезду. А если на момент доставки подъехать к подъезду не представляется возможным, то покупатель забирает у ворот или там смог встать

Пожаловаться
Людмила
Екатерина 
Вопрос вообще не про то, заставлено или не заставлено🤦♀️