Неприятная ситуация.

У меня возникла неприятная ситуация с курьером. У меня оплачена доставка до двери. И вот уже 4 раза один и тот же курьер не приносит мои заказы. Он оставляет их в пвз возле подъезда! Он звонит на телефон, если я не отвечаю, он даже не звоня в домофон, просто оставляет в пвз! Я 2 раза вежливо с ним разговаривала, объясняла, что я дома всегда, можно сразу звонить в домофон и я приму заказ! Га третий раз я оставила жалобу. Сегодня он пошёл дальше. Он даже не позвонил на телефон, а просто оставил в пвз! Мне пришло оповещение типа «оцените заказ», а где он, бл, мой заказ?? Позвонила, поговорила. Оставила жалобу уже вторую!!! Это я уже молчу о том, что заявлено время с 11.00 до 23.00, а привозят в 9 утра! Ну это как бы ладно. Но вот эти оставления в пвз меня вообще не устраивают! Если я могу забрать с пвз, я заказываю в пвз!!! У меня доставка до двери!!! 4 года пользуюсь этим сервисом, впервые такая проблема!!! С другими курьерами вообще такого никогда не было. А этот, блин, то ли упертый, то ли что с ним не то?? У меня даже комментарий к заказу указан, что я дома, звоните в домофон!!! Сразу скажу — да, я ленивая задница и мне лень выйти из подъезда на 3 метра до пвз! Но я за это плачу!!! Имею право жить на 4м этаже без лифта и ждать доставку до двери!
Фу, выговорилась!

АнасТасия
0291543

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Мама Очаровашки

Я бы написала в службу поддержки. Пусть с ним разбираются. Что значит он отнес на пвз? Он не выполняет свою работу за которую вы оплачиваете. Мне всегда курьеры заносят не то что до двери, в квартиру если видят что товар тяжёлый а я одна

Пожаловаться
Святой Блинчик

Это Яндекс так вые. б?

Пожаловаться
АнасТасия
Святой Блинчик 

Озон

Пожаловаться
Вождь

Глаз бы высосала за такой сервис...

Пожаловаться
Мария
А что такое пвз?
Пожаловаться
АнасТасия
Мария 

Пункт выдачи заказов

Пожаловаться
Алмазик Мамочка

Напишите в службу поддержки, а не к отзыву о заказе

Пожаловаться
АнасТасия
Алмазик Мамочка 

Ну вот на третий раз туда буду писать. На 4й муж пойдёт туда, поговорит с их руководством))

Пожаловаться
Dana
На жалобы ответили?
Пожаловаться
АнасТасия
Dana 

Нет. Там просто как отщыв к заказу. Без обратной связи

Пожаловаться
Nika
Ох, а меня бесят эти попытки доставить заказ раньше времени. Понимаю, что курьеру так удобно, по пути, что угодно еще. Но если я выбираю интервал, почему я должна каждый раз объяснять, что нет, мне неудобно принять его раньше
Пожаловаться
АнасТасия
Nika 

Ну тут интервал не выбрать… Только вот с 11 до 23… Ну это под беды, привозите хоть в 9, но до двери, блин!!

Пожаловаться
Ksu
Жаловаться!
И на нарушение периода доставки тоже
У нас такой во веусвилл курьер ….я с 9 до 10 промежуток беру, в комментах к заказу капсом пишу «не раньше!!!», нет, боин, он в 6 утра херачит в домофон 😨я заманалась уже с ним бодаться, жалуюсь
И да, понимаю тебя прекрасно, сами на 6 без лифта
Пожаловаться
АнасТасия
Ksu 

Да тут дело даже не в этаже. Просто мне ради двух минут собирать двоих детей 😂я их буду дольше собирать и спускать /поднимать пол часа. Когла муж дома, я в пвз заказываю в основном))

Пожаловаться
Ksu
АнасТасия 
Слушай, вообще нечего оправдываться )
Есть тариф доставки, есть адрес заказчика, какого х доставляют туда, куда вздумается ?)
Не ищи товар, не забирай, звони в поддержку и говори «не доставлено»
Пожаловаться
Наталина

Жаловаться постоянно

Пожаловаться
АнасТасия
Наталина 

Боюсь, что он начнёт тупо отменять мои заказы… Типа на телефон позвонил, не ответила, отмена заказа 🤷♀️

Пожаловаться
Наталина
АнасТасия 

Пиши чтоб ему не давали

Пожаловаться
АнасТасия
Наталина 

Да у нас их всего 2… График то ли 2на2, то ли 3на3 у них… Надо будет у второго спросить и заказывать на его смены, если будет это продолжаться

Пожаловаться
Анастасия
Странное поведение для курьера. Его работа как бы предполагает работу «до двери» клиента.
Пожаловаться
АнасТасия
Анастасия 

Вот и я не пойму, что не так с ним… 🤷♀️ Я просто боюсь, что в следующий раз он не позвонит вообще и отменит заказ. Как можно привезти заказ и не позвонить в дверь даже??

Пожаловаться
Анастасия
АнасТасия 
Я б устроила скандал, сказав в следующий раз, что мне не доставили заказ и никуда не спускалась.
Пожаловаться
АнасТасия
Анастасия 

Подождём до 9го.)) посмотрим)

Пожаловаться
Крис

Дело не в ленивой заднице, а в том, что вы оплатили услугу, которую не предоставили вам. Это равносильно прийти в кафе, вам все вынесут нарезанное и скажут сами заправите тут себе все и посолите.

Пожаловаться
АнасТасия
Крис 

Так вот же… 🤷♀️

Пожаловаться
Summatohha

ну видать манал он ваши просьбы и жалобы

Пожаловаться
АнасТасия
Summatohha 

Походу… Он новенький, видать, не сильно держится за работу

Пожаловаться
ОхТыжЁжик
Это прямо странно. Может, в комментариях попросить не передавать этому курьеру заказ?
Пожаловаться
АнасТасия
ОхТыжЁжик 

У нас на городок 2 курьера… Тогда мои заказы будут приходить 2 через 2🤭