Платный возврат на вб. Кому-нибудь удалось вернуть деньги за обратную отправку, если товар приехал сломан/разбит? Заказала потолочный светильник (надо было на озоне брать, там оказалось дешевле?♀️), вижу что обратная доставка стоит 100 рублей. Что делать если придет разбитый? Получается мне его забрать, сфоткать, создать заявку и ждать? А если не одобрят бесплатный возврат? Надо было заранее смотреть, на вб больше ничего брать не буду?♀️
Если возвращается по браку, деньги за возврат не снимают. Надо заявку оформить на возврат по браку.
На пвз сразу нужно отказываться, они в таком случае помечают как брак и в итоге получается как отмена магазином, денег не спишут
На вб можно при получении заказа оплачивать, с моего аккаунта платный отказ от товара 100 ₽, с мужа бесплатный, горячая линия есть, на которую с трудом, но можно дозвониться
У меня давно бесплатный возврат, пару раз не надолго только делали
Мне вернули на счёт вальдбериз
Мне недавно пришел бракованный светильник, в пункте пометили, что брак, 100 рублей вроде не сняли.
Не знаю как с разбитым, но я вчера возвращала кофту. Пришёл не тот размер, и сотрудница сама отказалась делать возврат. Я пришла домой сфоткала её сняла видео. И на следующий день мне одобрили возврат, пришла к ним и вернула. Деньги пришли через часа 1,5.
На озоне не люблю заказывать по причине того, что платить нужно сразу, с Вайлдберриз проще в этом плане
У меня ВБ всегда сразу деньги снимает)))
На озоне давно одежда и обувь после примерки оплата
Согласитесь на озоне нет такого выбора одежды, в основном только бренды. А если покупать, Что-то кроме вещей то оплата только сразу
У меня после получения, кроме исключительнвх продавцов где оплата только при заказе… Поэтому могу и одежду и обувь заказывать, и забирать что понравится. Единственное возврат уже, как с полгода платно
Я вот раз 10 максимум заказывала на ВБ, всегда снимали деньги сразу))) Видимо, попадала на этих исключительных)) На Озоне бесплатный возврат, поэтому заказываю там, если что не так, то деньги возвращаются))) так что разницы не вижу)) но я за всё время один раз только возвращала подставку под приборы, потому что не тот цвет пришел))
Не знаю, у меня даже у мамы с малым процентом выкупа, и то после получения
Может, от региона зависит… Или они как-то в рандомном порядке решают…
Никогда бы не рискнула забрать домой без проверки. Повесят и никаким видео не отделаешься. Подругу так с домашним видео распаковки послали с возвратом трещины на увлажнителе воздуха.
Так вот и спрашиваю, вскрою я при менеджере, а дальше что делать если разбитая придет?
А дальше он должен оформить возврат на месте сам! Это его обязанность. Не уносите домой ни в коем случае!!! Как докажете, что не вы разбили
То что они говорят оформляйте возврат дома — они прекрасно знают что чаще всего ничего не вернут. Чтобы им же меньше возвратов вешалось.
А если откажется сама возврат делать? Я просто впервые сталкиваюсь ?♀️
Спасибо буду знать. Просто впервые сталкиваюсь с таким, мало ли
Не откажется))) никогда проблем не было с возвратом)
Мне сама работница пвз командовала, что делать). Пришел купальник без верха. Она сама на камеру трясла этими труселями, вот, мол, товар- некондиция))
У нас говорят в личном кабинете создавать заявку и если одобрят, то прийти и вернуть.
У нас в городе уже давным давно так не делают. Только, если брак был скрытый. Говорят всем на месте под камерой проверять товары.
Мне как-то посоветовали снимать на видео распаковку сразу в пвз, а потом в лк оформляйте возврат.
Вот наверное так и буду делать. Вдруг заберу разбитую, а потом откажут в возврате