Как бороться с хамством?

~Девочки, полгода назад переехала в Москву и я честно сказать а ах… е от некоторых здесь людей. Едешь с годовалым ребенком, не важно где — в метро или автобусе, фиг кто место уступит. Молодые девчонки вперед меня бегут и занимают места прямо перед моим носом.   Мне хотелось к одной такой подойти сумкой стукнуть по башке и согнать с места. Это же просто наглость или это специально, как вызов всем мамочкам — типо рожаете, сами на себе детей и возите, вам никто ничего не должен. Так многие говорят. Но разве уступить место это какая то жертва? 
А еще один случай вообще убил меня. Пошла с  ребенком  вставать на учет в  местную  поликлинику. Дошла до нужной улицы и у прохожей девушки с ребенком спросила где тут поликлиника детская. На что она мне показывает в другую сторону и говорит это где то там. Хорошо, что я переспросила у других людей. Поликлиника оказалась совсем рядом, от того места где я находилась. Зашла я туда и офигела — эта мадама, у которой я спрашивала стоит себе там в очередь к врачу. Вот как такую можно вообще адекватной назвать. Чем ее жизнь так обидела? Я молча прошла мимо, но так хотелось послать ее куда дальше.

  Вот как вести себя в таких случаях? Как отвечать на такое хамство? И неужели нужно в общественном транспорте за шкирку скидывать соплячек, чтобы освободить себе место? Все это так дико и непривычно для меня.