Куда обратится ? как решить вопрос ?

Девочки, подскажите, хотели купить щенка, нашли, забронировали, но забирать мы смогли бы щенка только 23 апреля, женащина сказала, раз хотите чтобы придержала, приезжайте, смотрите, оставляйте залог и я сниму везде обьявления и буду ждать вас. вообщем возможности приехать не было, поэтому я перевела ей деньги на карту ,50%, в итоге, она мне пишет, что собака заболела гипогликемией и умерла, фото действительно есть… говорит мол потратила много денег и долг в клинике имеет 10 000 и мне соответственно торчит 5000, но вот уже с 11 числа всё никак мне не переведет, говорит чихуашек своих выставила по заниженной цене, ждёт покупателей, хотя обещала дать ей 3 дня и она все переведет… в итоге молчит, или божится клянется что всё переведет.а у меня уже бомбит.пишу ей каждые 2 дня, читает в вибере и всё… что делать? как написать так, чтобы она перевела.может как то припугнуть, я знаю ее инициалы, адрес (хотя она в вибере удалила его, но я помню) номер карты знаю, телефон… хотелось бы получить свои деньги