Девочки, кто то писал жалобу на ук по поводу того, что ни не пускают провайдера на крышу к оборудованию?
Ситуация такая. В связи с вечным отключением у нас в городе мобильного интернета, встал вопрос о подключении подводного. Обратилась к провайдеру, оставила заявку на подключение.
Пришли в прошлую субботу, не смогли выполнить работу, потому что нужен был выход на крышу. К слову у них уже стоит там оборудование.
Ключ от чердака раньше был у старшего по дому, теперь забрали его в ук. Она соответственно не работает в выходные. Сказали ждать до понедельника.
Понедельник — вторник мастер пытался договориться с ук о доступе туда, а те козлятся. То видите ли провайдер мало платит, то жара и по крыше ходить нельзя, то ещё что то. Принято было решение о том, что сама схожу туда.
Мало того, что меня внутрь не пустили, так ещё и сказали, что раз я такая умная, то сама пусть все делаю. И вообще им ***, что на крыше стоит оборудование, оно им нафиг не нужно.
Причину отказа они мне внятную не дали.
Получается они нарушают мои права как собственника и как клиента на получения услуг, и права провайдера, т.к у них нет возможности подойти к своему оборудованию.
Уже думала у другому провайдеру обратится, но механизм разборок уже запущен так то и где гарантия, что с новым я не встряну в туже историю?!
Как на них можно повлиять? Кто прав и что можно сделать?
Пы. Сы. Есть федеральный закон о том, что провайдер может находиться на крыше (в подвале) если у него есть там оборудование.
Запретить ук не может, могут сделать это собственники и то, если проводится новый провайдер.