В продолжении истории с озон. Привезли «деловые линии» мой товар, выходит водитель и говорит: ну забирайте! (Вес товара 130 кг)А я дома с дочкой одна. Оказывается, что груз из машины достать это отдельная услуга, их дело только привезти. Обратилась с вопросом к продавцу, а он мне отвечает, что я не оплатила подъём на этаж. Какой подъём на этаж??? Мне нужно было, что бы просто на землю перед машиной положили, не надо никуда нести и тем более поднимать. Кто-то сталкивался с таким? Подъём на этаж стоит 3 тр, а сама доставка 4 тр. Но это уличный предмет, его вообще в дом не целесообразно заносить. Я не права? 
Так и перед воротами ставить не хотели, открыли кузов и сказали самим доставать. И при заказе озон невозможно было выбрать выгрузку товара, только подъём на этаж
А дорого может потому, что она весит 120 кг
Так это всегда отдельно оплачивается, водитель это не грузчик же. Есть конечно просто по человечески помочь свое желание. А есть вот такие принципиальные.
Просто при заказе на озон, можно только поставить галочку "поднять на этаж", отдельно выгрузку заказать нельзя
Деловые линии не выгружают, не все транспортные возят с собой грузчиков и нужно заранее обговаривать выгрузку.Это контора принципиальная, водители не пошевелятся бесплатно.
Так я с ними вообще никак не договаривалась, я заказала доставку курьером через озон, это уже они там сами выбирают перевозчика (за доставку я отдельно заплатила)
Нам привозили озоном тяжеленную входную дверь.водитель с мужем вытащили, и водитель помог дотащить ее к гаражу без проблем
Х е р ь какая-то.
Водитель-это водитель, но я заказывала диван без подъема на этаж в озон. Приехал водитель, с ним грузчик. Выгрузили из машины у подъезда и свалили в закат. Это раз. А два… три тысячи подъем на этаж… Это что вы там заказали такое интересненькое, б_а_л_листическую р_а_к_ету? Что за цена такая… Очень все странно… Ощущение, что водитель увидел хрупкую девушку и просто решил наживиться, чтоб вы его попросили помочь мимо кассы.
Детская уличная площадка, ну *** она мне в доме нужна???
Подъем на этаж всегда оплачивался отдельно
Мне не нужен подъём на этаж!!!
Водитель, не грузчик, ему загрузили, он привез, а вы уже сами или нанимаете грузчиков, чтобы выгрузили. Мы в черте города заказывали доставку мебели, отдельно погрузка разгрузка, отдельно за, то, что привезти
Ну погрузили получается бесплатно? А если бы он отказался бы помочь, а я не могу физически, он бы назад в Москву повёз?
Погрузил, ему грузчик в том месте откуда вы заказали, а так да может отвезти обратно, но с вас потребуется оплатить, за то что отвёз обратно, обычно доставка это одно, а разгрузка и поднять на этаж или занести в дом это другое. Мы когда десять лет назад покупали диван, доставка приехала когда мужа дома не было, мне его возле двора выгрузили, а дальше, я сама его тащила, хоть во двор
Так и мне нужно было просто выгрузить. А во вторых при оформлении в озон нет возможности оплатить отдельно выгрузку, там можно толька оплатить дополнительно доставку на этаж
Так, мне он выгрузил сам, только потому что ему дальше на доставку ехать нужно было
Я не могла оплатить выгрузку, а подьем на этаж мне не нужен
Так и я не платила, он просто выгрузил и все
Выгрузка у дома входит в транспортную услугу.
Выгрузку включает. У входа он должен выгрузить. Муж сотрудник озон. Правила в каждом городе одни и те же
Это не озон, это деловые линии
Да без разницы. Озон заключает с ними договор. Они обязаны выгрузить. Вы же не хотите сказать, что они увезли бы его обратно?)
Сколько заказывала всегда выгружали у ворот дома без всяких проблем
Доставка из рук в руки. Включает выгрузку из машины. Я бы позвонила уточнить этот момент в компанию
Ну все правильно. Услуги грузчика отдельно оплачиваются. Доставка это просто доставка
Выгрузку не надо платить
Ну мы часто не заказывали подъем на этаж, и нам просто у подъезда выгружали, за это никогда не надо было платить.
Выгрузка у машины входит в их обязанности.