Ох, связались мы по своей дурости с одной конторой. Очень хотелось побыстрее все сделать, терпеть не было сил. По сути, связались с первой попавшейся конторой.
На всякие ЗОВ, Марии и т.д. не хватало денег, очень дорого у них.
Хотя, честно говоря, эти тоже взяли не много не мало пол ляма за весь заказ.
Ну так вот, заказали кухню, шкаф в комнату и прихожую. Все по индивидуальным размерам, по проекту.
Короче, по сути, ничего страшного не произошло. Немного задержали сроки, на неделю. Но такие они необязательные, ни одного своего обещания не выполнили, даже вплоть до «перезвоню тогда-то..» и нет звонка. Неужели это сложно? Но им это просто не нужно. Могут не брать трубку и не перезванивать.
Менеджер мне вообще сказал «что вы так волнуетесь, мы в любом случае привезем вам вашу мебель» 😃 я говорю, а ничего, что вы сроки срываете, а я живу на сумках, как на вокзале. И я вам не три копейки заплатила, чтобы не переживать.
Вчера ждем доставку, сказали в 19:30-20:30.
Ох, как же этот менеджер извивался, чтобы перенести. Видимо, они не успевали, было уже поздно, всем хотелось домой. Но я сказала, что жду сейчас мебель! Я не для того ребенка бабушке отправила, чтобы переносить. К тому же, со сборщиком уже договор был на 10 утра.
И все он оттягивал, оттягивал, то через 40 мин, то через час, к 23 ч., еще пол часа и т.д.
В итоге привезли мебель в 1:30, а разгружали до 4 утра!!!
В итоге сборщики собирали с утра до 20:00. Сделали примерно пол работы (договор был на 2-3 дня, объем большой).
Выглядит все даже очень неплохо, с нетерпением жду конечный результат)))
Но сколько же я нанервничалась с этой горе-компанией. Ужас. Хочу забыть о них, как страшный сон.
На всякие ЗОВ, Марии и т.д. не хватало денег, очень дорого у них.
Хотя, честно говоря, эти тоже взяли не много не мало пол ляма за весь заказ.
Ну так вот, заказали кухню, шкаф в комнату и прихожую. Все по индивидуальным размерам, по проекту.
Короче, по сути, ничего страшного не произошло. Немного задержали сроки, на неделю. Но такие они необязательные, ни одного своего обещания не выполнили, даже вплоть до «перезвоню тогда-то..» и нет звонка. Неужели это сложно? Но им это просто не нужно. Могут не брать трубку и не перезванивать.
Менеджер мне вообще сказал «что вы так волнуетесь, мы в любом случае привезем вам вашу мебель» 😃 я говорю, а ничего, что вы сроки срываете, а я живу на сумках, как на вокзале. И я вам не три копейки заплатила, чтобы не переживать.
Вчера ждем доставку, сказали в 19:30-20:30.
Ох, как же этот менеджер извивался, чтобы перенести. Видимо, они не успевали, было уже поздно, всем хотелось домой. Но я сказала, что жду сейчас мебель! Я не для того ребенка бабушке отправила, чтобы переносить. К тому же, со сборщиком уже договор был на 10 утра.
И все он оттягивал, оттягивал, то через 40 мин, то через час, к 23 ч., еще пол часа и т.д.
В итоге привезли мебель в 1:30, а разгружали до 4 утра!!!
В итоге сборщики собирали с утра до 20:00. Сделали примерно пол работы (договор был на 2-3 дня, объем большой).
Выглядит все даже очень неплохо, с нетерпением жду конечный результат)))
Но сколько же я нанервничалась с этой горе-компанией. Ужас. Хочу забыть о них, как страшный сон.
А я сегодня диван получила ожидание-реальность. Вижу что ткань не та, ножки не те (ну ножки ладно, бежевые тоже норм, хотя черные просили), на подлокотниках следы клея, диван не уменьшили по размерам, хотя это было указано. Везде щели… начинаешь раскладывать, поднимается планка. Планку опускаешь, поднимается половинка дивана… а подушки… просто жесть, что за расстояние гигантское между ними??
Когда собрали, просто ох.ре.нели… это не диван, а недоразумение. Я жутко переживаю, что ничего исправить не захотят и начнут сливаться. Так же с Авито, но с отзывами(( на последней фотке как пример того, что хотели, только ткань другую. В итоге и ткань тоже не ту походу сделали, я даже сфоткала ее, заказывала микровелюр, а это закос какой-то велюровый.
Была у нас история с диваном. Понравился диван в Hoff, стала искать его дешевле в др магазинах, нашла на Диваны. ру, заказала, привезли через неск дней, затащили, собрали, оплатила 60 тыс. Время было уже 23ч. Дочка села на диван и говорит: мам, он твердый, как скамейка… Я сажусь и понимаю, что так и есть, и спинка почти под прямым углом, неудобная, жесть. С утра поставила на уши магазин, оказалось, что это копия, дали номер производства, я им мозг вынесла, отправила Претензию на возврат в 3х дневный срок. Короче, приехали, забрали, вернули всю сумму, включая доставку. После этого купили в Hoff оригинал от Moon))
Да уж( диван конечно кошмар
Я думала что нельзя вернуть потому что неудобный) но у нас вообще жесть какая то..
И так 2 недели на стульях сидели, так ждали его 😭
Сегодня поедем туда, не знаю что из этого выйдет..
А что за претензия? Что там написано? Чтоб мне грамотно если что его закидать законами
Я ночь не спала, так переживаю как его вернуть теперь((
Я тоже ночь не спала тогда с диваном. Перерыла интернет, советовали направить досудебную Претензию. Посмотрите в интернете. Можно лично отвезти, на своем экземпляре потребовать поставить их печать. Можно по почте РФ отправить на их юр. адрес с уведомлением о доставке. В претензии требуйте вернуть средства в течение 3х рабочих дней! Сделать возврат по причине несоответствия товара заказанному и неудобному, т е изготовленному с нарушениями. По закону вы вообще имеете право на возврат в течение 14 дней
Вот, съездили с подушкой к ним, согласился, что диван косячный и непонятно, почему ткань другую сделали на производстве… расправили их диван, там в итоге все нормально, и планка нормально, ничего не гуляет, идеальный диван. А у нас будто по пьяне собирали( вроде как сказал что переделают новый за неделю, этот заберут
Мы заказали в Хофф. В итоге, сборщики пока собирали, шкаф не так распилили. Перенесли сборку на через день.
Собрали в 23:30, поехала свекровь, мы не могли в тот день. Она взяла и с дуру подписала акт приемки.
Я когда приехала туда, охренела. Почти у всех шкафов задняя стенка с трещинами, один шкаф не открывается полностью, упирается с другой. Они спилили подоконник (с нашего согласия) и оставили огромную дырку в стене. И еще много-много всего.
Естественно, сейчас идут в отказ: акт подписан, при нас трещин не было.
Как итог, будем подавать в суд. Свекровь уже живет в своей квартире, но кухней не пользуется
Вот блин! Это прям вообще некрасиво. Я очень надеюсь, что нам хоть соберут нормально.
Кстати, примерно 1/4 деталей (с 2х шкафов) они забрали на допил, надо изменить размер.
И я уже из-за этого нервничаю! Завтра должны привезти обратно, лишь бы не кинули((
У нас в квартире просто ужас, как на свалке. Вещи на диване, у малого в кроватке, чуть ли не на голове у нас. Плюс грязь, пыль везде.
А завтра к вечеру уже сына привезут назад. Если не успеют мебель собрать, будет жесть
И вот я там ниже писала, что у знакомых с хофф тоже были терки. Но там доставку ждали 2 месяца
Мы тоже щас в своей комнате делаем ремонт, и тоже как на свалке живем. Успокаиваю себя, что это временно
Да, конечно временно!
Вам тоже желаю побыстрее сделать ремонт и решить вопрос с кухней 🤞🤞🤞
Вам реально повезло! У нас все закончилось недоделанной кухней и судом
Пипец((((( на каком этапе вас кинули?
Да собственно практически на финальном. Тоже постоянно сроки переносили, не брали трубки. Привезли в итоге мебель, но без фасадов. Собрали короб и уехали. Через время привезли фасады — не того цвета. Поначалу по телефону пытались доказать что освещение разное и пр. Далее согласились что цвет другой. Возьмите — сделаем скидку. Мы отказались. Сказали переделают. И началось… прождали мы еще около 1,5 месяцев и подали в суд. История, увы, еще не закончилась
Кошмар( сочувствую. А где вы их нашли, что за фирма, известная?
Ну тоже так ноу нейм. Самое интересное, что это нам посоветовали🤦🏻♀️ так что теперь от знакомых никакие советы не принимаем))) если уж набивать шишки, то свои.
Да уж. Желаю скорее решить конфликт и выиграть суд.
Суд выиграли. Ждем готовое решение чтоб забрать и вот тут начнется… скорее всего по 3 копейки раз в полгода будем получать… долго и нудно
Но и судились мы очень долго. Полтора года… столько нарушений со стороны судьи! Просто не передать словами. Сделала вывод что лучше с этими судами и не связываться
Жесть 😲
А что за компания?
По факту ноу-нейм с авито. Ни отзывов в интернете, ничего. Только авито. Так что нам, наверное, еще повезло. Дибилы мы
Ужас 😔
Сочувствую. У нас вроде все нормально. Завтра обещают дособирать все
Кстати с ЗОв у нас тут в Питере тоже было кидалово, может они конечно все потом исправили, но набрали они тут заказов не хило на несколько млн потом слились, может их дочка была может еще что не знаю …
Я про зов тоже слышала. У них же много филиалов. И с хофф у знакомых было такое, аж 2 месяца везли! И это даже не под заказ, а просто мебель.
В общем, не знаешь, где ждет подвох
Пока не соберут до конца, тревога все равно не уйдет. Дай Бог все будет хорошо.
Мы поспешили. Получили ключи самые первые и сломя голову давай заказывать мебель. А надо было подождать соседей, поспрашиввть. Но тогда казалось, месяц- это тааак долго))))
По факту мы ни во времени не выиграли, ни в деньгах. Молюсь лишь бы по итогу все хорошо закончилось