Какого фига сотрудники нелетают навязывать услуги? Пошла забирать детскую карту и началось… Карту не отдают, втюхивают подписку сбер здоровье. Я объясняю девице за компьютером, что я решу этот вопрос потом, я спешу. Приполз мужик-сотрудник, начал расписывать все «прелести». Я наличку оставляю дома, если мне не нужны деньги, то на карте что есть, то и будет со мной. Лежало 2500 т, на подписку не хватало, так они начали смотреть есть ли бонусы сбер спасибо. У меня и правда времени не было их " Наказать", ребенок спал в коляске + дочку с развивашки надо забрать через 15 минут. Неужели так все плохо, что они за 3 т за подписку ус.раются так? Я была очень злая, даже пожалела, что не было времени им разгоняй устроить
Сбербанк
Комментарии
Предыдущая статья
Принтер
Следующая статья
Жиза
Я работала в банке. План горит понимаете. Каждому нужно что то продать. Не продаёшь тебя сиговном сожрут. Поэтому так. Разгоняй ваш не помог бы. Ищут тех кто готов втюхивать, а такие кто ой жалко ей продать и тд. Нафиг там не нужны.
У меня то тоже есть своя работа и другие дела. Меня не волнует кто и что там в банке не продал. Я сообщила очень воспитанно сотрудникам, что я спешу и мне некогда разбираться с этим, я могу все посмотреть в приложении. У меня тоже есть продукт, который я продаю, но я же никого не "обрабатываю". Это не только моя проблема. Работники банка ещё и базы продают. Мне не нравится, что кто то левый завонит мне, чтобы " Надуть". После визита опять звонки были и так всегда.
Ну, так понятно. Но систему вы не поменяете
Если каждый так будет думать, то точно ничего не поменяется
Слушайте я в этой каше 10 лет работаю. Знаю всё изнутри. Сколько вас таких жаловалось. Вам присылали отписку и всё. Либо этого сотрудника убирали, другого такого же сажали и всё.
Ой, я вас очень понимаю, я когда пришла забирать детскую карту, сотрудница пошла и позвала вторую, и они вдвоем начали мне впаривать.
Знаете, я больше удивилась наглости. Меня то они бы не "пробили", они деградируют га глазах.
Их так делать заставляют. Сейчас все — продажники. Хочешь — не хочешь
Их за это е… ут, я там работала 4 года назад)
Потому и ушли, наверно
Именно, морально давят сильно, я не смогла
Им премии потом платят за эти доп.навязывания. Говорите жёстко нет и всё
Сказала. Они изначально начали с того, что… "У Вас на карте…, Вы можете добавить… И активировать услугу". Я от такой наглости была ошарашена
Если человек твёрдо и жёстко скажет "нет" и озвучит, что объяснять мотивацию и причины своего отказа не планирует, то никаких уговоров и навязывания услуг не будет.
Я все делала как надо. Не поняли – будут теперь отвечать. Начальнику их сообщила уже
Я буду чуть по-другому себя вести. Начальнику сбера отправила жалобу
А смысл. Этот начальник тоже заинтересован в продажах доп услуг.
Смысл в "законе рынка". Все зависит от потребителя. Пусть собирают статистику
Потому что все эти услуги — золотая жила для работодателя. Работникам ставят планы, за невыполнение которых клепают мозг или оставляют без премии. Это же продажи, чему вы удивляетесь?
Раньше была удобной и четко не говорила нет. Сейчас перебиваю и говорю сразу нет. Если продолжают, опять перебиваю и требую что мне нужно. Ценю свое время. Им только дай ложную надежду, как вы, что где-то лежат деньги, просто чего-то не хватает, вынесут мозги.
Вы мямлите, вот вам и навязывают. Потом решу, денег не хватает. Говорите твердо нет, мне не нужно. Конечно сомневающегося будут уговаривать.
Неа, я не мямлила. Я в таких местах разговариваю на юридическом языке. Попросила дать мне мою карту и я пойду. Они решили попробовать новый способ работы с возражениями. Я сама изучала менеджмент, товарищи переборщили чуток
Вы сами в посте написали как вы отвечали. Я работала в студенчестве в Сбере. Для продажников три скрипта четкое да, четкое нет и неуверенный отказ. Так вот для неуверенных самый огромный скрипт, там есть ответы на любые вопросы, не отстанут до последнего, будут уговаривать и искать лазейки. Мягко и ненавязчиво соскочить с темы не получится.
Я сказала, что решу это потом. Я не дала знать, что мне это надо сейчас или вообще. Да и дело даже не в этой фразе или этой ситуации. Они ведут себя так всегда и везде, пока "по шапке" не дать
То вы "даёте им по шапке" Ничего не решит. Это работа такая поймите уже? Снова и снова сотрудники будут так делать. Каждое утро на планерках ролевые игры с директором на тему отработки возражений и продаж.
Понимаю.
Мне в т банке нравится, что они вообще мозги не делают. Сделали что надо и досвидули
У них планы, с них спрашивает начальство. Поверьте, им самим не в радость всё это предлагать, отрабатывать возражения. Но от этих продаж зависит их премия.
Пусть идут в "пятерочку" работать.
При чем тут пятёрочка и сотрудники? Вы когда идёте на работу — вы соглашаетесь на условия работодателя. Так и тут: работодатель требует, а сотрудник исполняет.
? удивлю вас. В 5ке стоит план по продаже лотерейных билетов. Если что так.
Вот блин ?. Но, билеты мне никто не втюхивал по крайней мере.
Мошенники. Я буду идти с ними на принцип всегда! Роспотребнадзор сразу и ЦБ
После сбера мне всегда кто то звонит. Я знаю, что это они продают. Персональные данные разрешать хотя бы нельзя им
Я тоже в т банке скорее всего буду обслуживаться
Т банк и сбер сотрудничают сейчас. Там даже привязка счетов между ними есть. Сбербанк совсем обнаглел
Время – ценный ресурс
Сказали четко нет пару раз и все… вот честно, я бы не тратила столько сил, времени и нервов на эту плевую ситуацию
Я очень рада!
У них план есть, за выполнение им доплачивают. Подруга раньше работала и постоянно меня просила оформить кредитку ей для плана. Уволилась в итоге.
Они выглядят как мошенники. Может в жизни они норм люди, но там веет от них прям...
Не нужно ничего объяснять, люди выполняют план, они обязаны предлагать и несколько раз (это называется работа с возражениями), просто нужно четко отказываться, не тратя свое время. Нет, спасибо, 3 раза ответите и все, они отработали.
Не обязаны, а не имеют права. Это я хотела им объяснить, зная, что я права, мужик сбежал, карту отдали сразу
Где написано, сто сотрудник банка не имеет права предлагать вам услуги?
Навязывать не имеют права. Предлагать тоже, если я не хочу и дала знать об этом. А все потому что они юридические лица и подчиняться должны воли народа. С ними уже решили все и объяснили