Как это называется?

Вчера писала на страницу ТЦ, где есть пункт вакцинации. По-русски спросила, можно ли прийти первично? Мне написали, что пункт работает, прислали расписание. С намёком, что приходите. Я переспросила ещё раз, впустят ли меня на прививку. Прочитали и не ответили. Ну, думаю, раз я написала «первично» и мне прислали информацию, значит, впустят.
В итоге приехала я туда. Охрана не впустила. Мол где ваша справка? Какая? Что вы уже привились один раз. Я говорю, что впервые. Ой, тогда мы вас не пустим, идите делайте, где хотите. Сюда приедете во второй раз прививаться. Смысл тогда от этих пунктов то? То есть первичные должны сидеть в километровых очередях в ПК, где всякую заразу можно подхватить, тк очередь двигается 1 человек в 30 минут, и потом лечиться месяц? В чем суть то?
Мне кажется, администрация тц, которая везёт страницу как-то немного халатно отнеслась к этому вопросу. Раз уж берете на себя ответственность давать такую информацию в интернете, то пишите полностью. А то люди просто так ездят туда сюда. И да, мне было бы удобно привиться в тц, где меньше народу, чем сидеть в ПК. Но сейчас придётся ехать в ПК. И сидеть там в очереди полдня.

Противников прививок или просто бешеных прошу не комментировать. Настроение и так ?. Боюсь, нахамлю сильно, потом будет неприятно.