Кто знает?

Ставлю ребёнка на очередь в сад, через телефон, все заполнила, но меня не пропускает, пишет ошибку в моем имени, отчестве и фамилии, высвечивается красная строка где пишут, что допускаются для ввода только русские буквы, тире и пробел! А я что английскими пишу СКА ??? прикол в том, что я не могу исправить, тупо клавиатура не высвечивается, чтобы исправить!!! с компа нет зайти возможности! У меня уже руки трясутся чес слово ???