доставка из магазина в 23.30

Сестра в новую квартиру заказала холодильник, с доставкой. Прождали до 22.00 эту доставку, ни холодильника ни звонка, а в квартире она еще не живет, пришли ко мне, т.к. домой ей на другой конец города. В 23.30 на мой телефон просьба пополнить счет с незнакомого номера, потом просьба перезвонить. Перезвонила – это доставка. У нас говорит и в 5 утра может быть, не примите – пишем акт и болmit не привозим. Хорошо, мы живем в 10 минутах, они согласились подождать, сейчас сестра побежала. А если бы она уехала((( а я одна с ребенком!!! Я считаю это безобразием, никто и не предупреждал, что такое возможно, да мы бы и не согласились, лучше уж в другой день. А у вас в городах такое возможно? Я считаю завтра нужно идти в магазин и жаловаться. тем более я видела лист доставки, там было где-то 10-12 доставок и начали они в 19.00, столько времени(((( город маленький.