я злая?

Девочки у меня такая ситуация, нужно выговориться и ваше мнение. Заказывала я 30-го ноября в интернет-магазине подушку для беременных, мне не перезвонили, 1-го числа я отправила повторную заявку ждала.ждала, потом нашла их группу в контакте там с менеджером можно пообщаться в онлайн-режиме, написала ей и мне буквально сразу перезвонили и подтвердили заказ.Я спросила какой почтой и в какие сроки могу его получить, мне сказали если новой почтой и наложенным платежом то они отправляют и на следующий день я получаю, на этом и договорились… короче 2-го числа мне звонят и говорят, не подошло отделение которое я им написала( потому что оно мини-отделение) нужно другое и они сразу отправляют, я назвала номер другого отделения и жду себе смс с номером накладной, которое они должны были отправить сразу как заказ выехал… никто ничего не прислал, вчера звонила им целый день не берут трубку, заказала на сайте обратный звонок, не звонят((( сегодня утром та же ситуация… написала опять менеджеру в вк. она была очень удивлена как это вам не прислали номер накладной? а вот так и о чудо! мне сразу перезвонили( с того номера что игнорили) и сказали, моя подушечка уже в Киеве, и смс прислали с номером накладной… но всё бы ничего, если бы менеджер в вк не стала всё спихивать на новую почту, типа не такая уже быстрая как была, и вот тут меня чуть порвало( гормоны наверное) причём тут новая почта? они присылают смс когда груз уже у них на складе а проинформировать, что он отправлен и написать номер накладной должен был отправитель( то есть они) вообщем написала всё что о них думаю, в культурной форме конечно… на что муж сказал, что я злаятеперь как то гадко на душе, я никогда не была конфликтной, просто в этой ситуации они не хотели признавать свою не правотукак бы вы поступили? я действительно злая?

P.S подушку ещё не забирала, смс с почты пока не пришло