Первый раз столкнулась на озон (на вб то там вечно беда с этим) с тем, что товар возвратный в идеальном состоянии, товарный вид сохранен, упаковка, бирки и продавец отказывает в возврате))) сначала написали недостаточно фото, сделала фото со всех сторон, теперь опять отклонил, открыла спор жду решения. 14 дней не прошло. Интересно могут мне отказать? По идее по закону прав потребителей имею право вернуть если товарный вид сохранен, в использовании не был. Кто то сталкивался? Какое решение вынесла сама площадка озон по спору?
26 декабря 2024 20:02
Мама заказала паровозик на ёлку. В карточке товара был один паровозик, прислали совсем другой. Грубо говоря прислали ей паровозик, который у всех остальных стоит в три раза дешевле, а она брала именно дороже, потому что по картинке и видео он был лучше … Читать далее
15 января 2025 13:07
Напишите пожалуйста.я вернула товар не дешевый ,он работает но мне не подошел ,пользовалась один раз ,виброплатформа ,стоял новый.я его вернула а в возврате пишут ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА ОЗОН(типо товар едет на склад и там проверят все ли на месте и работает … Читать далее
9 марта 2025 11:35
Когда делаешь доставку, там пишут же платно бесплатно и полный адрес. У одиз якобы адреса почему-то нет, у других есть.
Мне одну столешницу занесли другую нет ( два разных курьера).
Тут сестре диван привезли, тоже сказали сами несите. Как они жто представляют … Читать далее
10 мая 2025 11:30
Заказывала сыну игрушку из щенячьего патруля. Убрала в шкаф, а потом на Авито увидела такую же, но намного дешевле. Оформила возврат и продавец отклонил, я вот тоже удивилась. Все новое, не вскрывалось. Открыла спор, ну и все, озон решил в мою пользу.
Мне недавно продавец отклонил заявку на возврат самоката. Сразу на ПВЗ возврат оформляли, даже домой не забирали. Вот это я в шоке была. Люди шмотки по 100500 заказывают и возвращают всё, а тут самокат "не комплект" не одобрили ?
Открывайте спор, или пишите продавцу напрямую.
Товар, купленный дистанционным способом возврат в течение 7 дней.Читаем закон о защите прав потребителей
У меня было такое, что решила вернуть ковер не через 7 дней, как указано у продавца, а через 10 продавец отклонил, оклада спор, озон одобрил, вернула.
Товар из Китая что ли? Озон обычно всегда одежду сразу принимает заявку, если не прошло сколько то там дней