Никогда не делала возврат. Покупала девочке куртку, нужно вернуть. Она её уже забрала домой, но выкинула упаковку (там штрих код и т.д), уже не вернуть?
Попробуйте в поддержку написать. У меня так было, только с ВБ. Они мне в чате выслали нужный мне ШК, я его переписала на бумажку и пришла с ней в пвз, у меня тогда возврат приняли
Может тут есть люди, которые оказались в похожей ситуации или просто знаете, как нужно поступить? В общем, заказала я на Озоне более месяца назад зеркало стоимостью около 9 тысяч рублей. Продавец отправил его ТК Деловые линии. Зеркало пришло сильно разбитое … Читать далее
Если упаковка озона просто пакет, то и без него можно. А если была упаковка поставщика, то без нее уже не примут
Только с упаковкой можно вернуть
Нет, конечно. Как они без ШК в базу опять внесут куртку?
Да, уже не вернуть. штрих обязательно должен быть