Здесь все ругают ВБ, а я хочу пожаловаться на Озон.
Заказывала ролл шторы блекаут, нам в спальню с мужем нашла на ВБ, дочка выбрала с рисунком на Озон.
Я не правильно измерила полотно стекла, и на большие окна в обоих комнатах заказала белки уже на пару см, на более узкие окна как-то попала по размерам.
В итоге, Вб без проблем принял ролл штору, деньги вернули в течении 40ка минут на кошелек.
С озоном началась котовасия - создайте заявку на возврат - опишите, что не так, сфотографируйте. Я все сделала с помощью специалиста в пвз, до следующего продавец должен одобрить. Ну ок, завтра завезу. На следующий день мне приходит отказ в возврате - якобы штора потеряла товарный вид и была в использовании…
Эээ, что? Её даже на окно не пробовали вешать, толком не распаковывали, так как поняли по шторе с ВБ, что ошиблись с размером. Приложили эту - узкая.
Но можно открыть спор! Хорошо, открываю спор - отфоткала со всех сторон, крепления даже не распаковывали. Пишу, дескать, все в наличии, ничего не сломано, ошиблась с размером, эту хочу сдать, перезакажу у вас такую же, но шире.
Отказ!
Да ****! Можете создать ещё одну заявку на возврат! Млин, хорошо. Опять отфоткала все с десяти сторон, описала ситуацию. Сутки молчали и одобрили, деньги вернули.
Так что Озон тоже может удивлять🤷🏻♀️
Заказывала ролл шторы блекаут, нам в спальню с мужем нашла на ВБ, дочка выбрала с рисунком на Озон.
Я не правильно измерила полотно стекла, и на большие окна в обоих комнатах заказала белки уже на пару см, на более узкие окна как-то попала по размерам.
В итоге, Вб без проблем принял ролл штору, деньги вернули в течении 40ка минут на кошелек.
С озоном началась котовасия - создайте заявку на возврат - опишите, что не так, сфотографируйте. Я все сделала с помощью специалиста в пвз, до следующего продавец должен одобрить. Ну ок, завтра завезу. На следующий день мне приходит отказ в возврате - якобы штора потеряла товарный вид и была в использовании…
Эээ, что? Её даже на окно не пробовали вешать, толком не распаковывали, так как поняли по шторе с ВБ, что ошиблись с размером. Приложили эту - узкая.
Но можно открыть спор! Хорошо, открываю спор - отфоткала со всех сторон, крепления даже не распаковывали. Пишу, дескать, все в наличии, ничего не сломано, ошиблась с размером, эту хочу сдать, перезакажу у вас такую же, но шире.
Отказ!
Да ****! Можете создать ещё одну заявку на возврат! Млин, хорошо. Опять отфоткала все с десяти сторон, описала ситуацию. Сутки молчали и одобрили, деньги вернули.
Так что Озон тоже может удивлять🤷🏻♀️
У меня как-то все полюбовно со всеми маркетплейсами складывает. Больше покупаю на вб, озон только крупногабаритное. И уже лет 8 плотненько сижу, никто из них не подводил)
Да уж. Заставили понервничать
Везде косячат. Увы. С озоном только раз была проблема с возвратом, и то, просто поленилась отнести. Прислали соль для пмм разорванную упаковку и заклееную листом бумаги 🤦
Это конкретный продавец
Следить то за этим маркетплейс должен?
Но приемщики в пунктах косячат и там и там: и на ВБ могут толком не посмотреть возврат, и на озоне вот моим родителям возвращали товар в кейсе (якобы), никто блин даже не посмотрел: приехал кейс набитый бумажными газетами вместо возвращаемого товара.
Да и на Озон дороже все.
ВБ мне удобнее, но технику там не беру никакую. Одежда вся там покупается.
Всегда дороже на Озон выходит покупать. И ждать дольше. Пока была котовасия с возвратом 1 шторы, я успела на вб заказать новую, в замен той, она успела прийти и стоит ждёт своего часа.
Повторную штору с озон ждала больше недели, вот сегодня пришла.
Крупную бытовую технику беру в стационарных магазинах, не доверяю маркетплейсам 😁
А то ниже вон девушка писала, что матрас ей предложили самой доставить в Питер ))
Ни разу не было проблем с возвратом на озон. Роллы тоже возвращала без проблем
Мне озон не понравился. На вб как то проще
С ВБ никогда проблем не было.
А Озон ещё года три назад не вернул мне полностью деньги за отказы
У нас вообще потеряли медогонку. И деньги возвращали 2 недели
Ну это если возврат на решении у продавца, продавец может отказать. Но лично у меня проблем не возникало. Однажды только не проверила баночки детские на пвз, вот тоже пришлось сто раз фотографировать что бы оформили возврат денег
Меня больше возмутило, что были отказы из-за того, что нарушен товарный вид.
Ну я тоже в основном на пвз, но есть вещи которые на пвз так не осмотришь. Скатерть на стол сдавала, без проблем одобрили, даже сдала детские сандалии, они около месяца лежали у меня и поняла, что сыну не подходят в объеме когда нога доросла, новые с бирками одобрили возврат без проблем
Я ругаю все и вся!))) ситуация раз: заказала стулья. Промахнулась с цветом. Я уже 4 стула заказывала серый велюр, а тут дозаказала вельвет. Ну и сделала заявку на возврат. Они меня мутузили 5 дней! Так им сфоткай и вот так, а еще вот так и вот тут покажи… ааааа меня прям выбесили, но одобрили.
Ситуация 2: заказала матрас. Ну матрас прислали откровенное ***. Ребенок спит и скатывается. Думаю не одобрят возврат… И так и случилось, продавец в возврате отказал. Ну я открываю спор. Одобрили… Ага))) я должна только своими силами эту махину отправить в Питер 🤣
Но как ни крути, озон все же лучше вб. В вб нет поддержки. А если появляется пишут откровенную глупость… Теряют заказы постоянно, со сроками вообще ппц какофония. А ведь скоро нг, и там вообще габелла наступит
Плюс, у меня там нет предоплаты, а на озон что не закажу-сначала оплачиваю. Не очень удобно.