Работаю в частной стоматологии администратором. Предыстория: пациент пришла на протезирование. Ей сделали слепки, она оплатила 50% суммы, остальное оплачивается когда все готово и поставлено. Так вот вчера она пришла на фиксацию, ей все сделали. Она подходит на ресепшен и говорит, только я сегодня не смогу все оплатить. Я смотрю на нее, она на меня. Объяснила ей все, что должно оплачиваться все остальное сегодня и тд. Если она знала, что не сможет сегодня, надо было переписаться на др дату и тд. В итоге она оплатила сколько у нее было. Договорились о том, что остальное принесет после праздников. Пациент постоянный, ходит не первый раз. К слову и аванс она вносила тоже через пень колоду частями. Но теперь я все выходные сижу и думаю, а вдруг она не принесет остальное. Что делать …. Эту сумму повесят на меня или какие вообще варианты 🤦🏼♀️
3 августа 2018 23:13
6 мая 2019 13:43
21 февраля 2021 12:32
Отправили бы её к своему руководителю, пусть там оправдывается. Обычно так и нужно делать. Странно, что Вы на себя взвалили такое решение
Напишите потом, надеюсь все же на порядочность
Я тоже надеюсь 😁
У Вас, как у администратора должны быть четкие инструкции на все случаи. Очень странно, что Вы самостоятельно решали поверить или нет пациенту.
Вы согласовали этот момент с руководством?
Ну фиг знает, как можно повесить, вы что её насильно должны были удерживать и не отпускать, пока деньги не принесёт?! Тогда уж предоплата должна быть 100%, а раз её нет, то это не Ваша проблема я считаю. Думаю у руководства должен быть план действий в таких ситуациях. Паспортные данные и договор не спроста ж думаю составляется
Надо было уточнить у вышестоящих, что в такой ситуации делать… вдруг реально повесят..
Не принесет заявление в полицию бы написала
А вообще у меня была ситуация, когда я тупо ушла домой после приема. Перенервничала у врача, убежала из клиники)) про оплату потом только вспомнила, созвонилась с администратором и договорились, что через 3 дня оплачу, т к клиника была на окраине города, и я уже далеко уехала.
Вы не должны были так делать. Она обязана оплатить была
Нужно было кого то старше позвать.
Уже не было никого. Позвонила руководству, сказали спросить когда принесет, что ты сделаешь если нет у нее сейчас. Но попробуй добиться сегодня
А ну если руководство в курсе, тогда все ок. ☺️
Ничего на вас не повесят! В частных стоматология оплата всегда после приема, поэтому с вашей стороны все правильно. Это не анонимный пациент, у клиники есть ее паспортные данные, телефон, договор и пр. Напомните ей потом пару раз, если не заплатит, то пусть начальство разбирается. Пришлют повестку в суд, быстро все заплатит.
Спасибо за ответ ☘️
Я бы на Вас повесила
Добрый день, а много должна?
Около 50 т
🫣🫣🫣
Может принесет, но Попробуйте поговорить с директором, если не получится, то получите хороший урок, что нужно такое обговаривать с вышестоящим начальством
У вас есть ее паспортные данные, можно заявление в полицию написать, она испугается и заплатит.
Я об этом думала, ни мне писать, конечно! Руководству то я сообщила в моменте. Сказали, спросить когда принесет
Может принесет ещё, много должна осталась?
Надеюсь, что принесет ) около 50 т. Интересно просто, что если нет …
У вас есть ее данные, заявление на нее напишите если что, хоть пуганут разок, если вздумает обмануть