Девочки, ситуация такая, не судите строго, нужен совет
Я мастер маникюра уже довольно давно, записалась ко мне новая клиентка, договорились с ней на день и время, все хорошо
Но я голова дырявая перепутала дни и к сожалению в этот день принять её не смогу, могу на ближайший следующий день, но она не может…
Как поступить? Сказать что тогда давайте выберем другой день и с меня скидка или просто перезаписать? Да-да, нет-нет
Вы бы на месте клиента как отреагировали на такую неудобно ситуацию?
21 декабря 2020 16:01
28 мая 2021 09:35
Скидка или дизайн в подарок, однозначно. Ваш косяк
Один вопрос- а она если не смогла бы придти, то в следующий визит предложила бы вам больше заплатить за оказанные неудобства? Вы так то тоже человек, который планирует своё время, график, личные дела и расходы. Тут либо каждый в деньгах теряет, либо никто. Поэтому извинения будет достаточно.
Ну да, логично
Главное сообщите заранее, а то может у нее планы. А скидка или перезапись уже по факту выяснится.
Перезаписать по скидкой мне кажется ее сердечко растает ?
Перезапись со скидкой. Потому что такой косяк — это уже большой минус мастеру. И просто перезапись — это как сказать клиенту «мне плевать на ваши дела и ваше время». То есть если б альтернативы не было, то я бы согласилась, но без скидки это был бы первый и последний визит.
Ну не знаю, тут все пишут, что всякое бывает… У меня такого с мастерами не было ни разу и мне бы не понравилось. Если ты домохозяйка и тебе не принципиально, когда обновить маникюр, может и ок.
Я записываюсь всегда заранее, планирую расписание и часто бывает, что, например, сегодня иду на ресницы и маникюр, а завтра встречаюсь с подругами /куда-то иду и тд. Короче, ну такое.
Согласна, я вообще на маникюр записываюсь за 2 недели почти всегда, что бы не дай бог не заняли день и время в которое я смогу)
Ну так то это не профессионально с вашей стороны, а если человек перед важным мероприятием впорядок решил ногти привести, это пипец подстава и попробуй нового мастера найти за пару дней. У меня перед свадьбой было, мастер не предупредила, что переехала и припёрлась я на старый адрес, благо нашла мастера
Если ей на событие какое то нужно идти, день рождения, ресторан, свадьба у детей и тд то я бы расстроилась очень сильно. Может наоборот найти раньше окно попробовать?
Свадьба у друзей * ))
Хотя может быть и у детей ?
Первый вариант — выбрать другой день и скидку
Все мы люди, бывает. Перезаписать и извиниться, этого достаточно
Перезаписать и все .
Перезаписать. Всякое бывает.