Девчат, пока у нас ни кто не работает.С магазином я созванивалась, толку ноль«разберемся, перезвоним» и все… Не могу написать в Роспотребнадзор, там больно мудренные фразы, может кто сможет оформить? Написала официальное письмо на адрес магазина, пока не отправила, выношу на ваше рассмотрение.Помогите пожалуйста!
ПС.для тех кто не в курсе, приобрели в сентябре ребенку инвалиду пульсоксиметр за 14 тысяч, консультант знал кому приобретается, так положено при выборе, говорить вес, рост и возраст пациента.В декабре пульсоксиметр сдох без видимых причин, магазин попросил отослать его обратно и обещал отправить нам на замену новый но увы, толку ноль.
Потому прошу вашей помощи, отвоевать деньги, прибор от них уже не нужен, с таким отношением.
Заранее спасибо
Сделала репост юристу, возможно она поможет с планом возвращения и наказания данной конторы
Нужно официально написать претензию и отправить заказным письмом с уведомлением. И у них будет 10 дней на ответ, после чего Вы можете подать заявление в прокуратуру, потом в суд.
Я могу Вам её составить, если хотите. Но а текст правильный. Отправляйте его
Пишите сразу в прокуратуру, там разберутся
Пишите претензию на бумаге в двух экземплярах, несёте на подпись в магазин, не забудьте указатьдату.Один у них другой у Вас.После этого в течении 30 они обязаны отреагировать, либо вернуть деньги, либо имправный товар, либо поменять на другой.Если в течении установленного срока ответа не поступило, Вы вправе подать в суд, опираясь на претензию и потребовать возмещения стоимости товара +моральную компенсацию(сумма компенсации доходит до 50%стоимости товара).Я так со связным в свое время боролась.В комитете по защите прав потребителей порекомендовали сделать так.И о чудо, упрямые юристы связного засуетились и быстренько все вернули
Значит отправляйте заказным письмом, квитанцию храните до решения проблемы
Хорошо. Только досудебного слитно пишется.
Ситуация капец конечно… это ж не телефон, который можно ждать 2 месяца?♀️
Все хорошо Вы написали! Поправляйтесь! Пусть Ваша ситуация скорее разрешится!