обмен товара

Света, тебе должны поменять телефон! Мне тоже дарили телефон в марте 2011 года. Через два-три месяца он начал глючить, сенсор зависал. В итоге, пержде чем пойти в магазин (кстати, вроде бы тоже связной, в «Городе мастеров»), я сначала ознакомилась со статьями закона о правах потребителей. И написала претензию на имя руководства магазина. В этом деле главное вести себя правильно и не теряться, а то продавцы могут ввести тебя в заблуждение. Я начала продавцам говорить о статье 18 закона о защите прав потребителей, консультанты не ожидали от меня, что я не растеряюсь и одна из продавцов начала мне говорить, мол я тоже будущий юрист и кое-что понимает в законах)))))) она подумала, что я юрист))))) 

Вообщем я вручила им претензию, сделала два экземпляра, на одном из экземпляров потребовала поставить отметку о том, что они ознакоились с моей претензией, и проставили дату и подпись. Они растерялись, пошли к себе в свою каморку, позвонили руководству своему, и тот сказал, мол принимайте товар, посмотрим, что не так и созвонимся. В итоге, они мне предложили взамен другой равноценный товар на временное пользование, пока мой телефон был на экспертизе. Но я отказалась, т.к. у меня был запасной телефон.

Через неделю я получила свой телефон, они переустановили систему (или как там она называется правильно). Но с того времени мой телефон меня уже не подводил.

Света, главное не теряй бдительность иди и доказывай свою правоту. Вполне возможно, что они будут указывать на то, что технически-сложные приборы не подлежат возврату. Но в законе по этому поводу указано, что если это качественный товар. А в твоём случае, твой телефон не является качественным. Я им сразу сказала, что ваш телефон некачественный. Так что, успехов тебе! Потом отпишись, приняли или нет.  

Я работю в СВЯЗНОМ У вас есть два варианта

1 Сдать его на экспертизу Она длится до 21  рабочего дня Если экспертиза подтверждает заводской брак ( как правило это всегда так) Вы можете вернуть денежные средства или обменять на такой же Ваше требование указываете в заявлении на экспертизу На срок проведения требуйте подменный аппарат (Обязаны выдать)

2 Сдать на ремонт Длится до 45 рабочих дней

Обмену и возврату сложно технические устройста не подлежат (К ним относятся телефоны)