Windows: что делать, если не работает клавиатура?

— Здравствуй, Клава! Это я, юзер твой желанный!.. (Компьютерные байки)

Иногда после запуска Windows клавиатура остается «невменяемой» (не реагирует на нажатия клавиш). При этом световые индикаторы клавиатуры не горят. Основных причин неисправности две: аппаратная (вышла из строя клавиатура или порт, к которому она подключена) или программная (сбой при загрузке драйвера).

Если вышла из строя клавиатура, ее нужно заменить на исправную (или отремонтировать). Что делать в случае программного сбоя?

1. Можно попытаться перезагрузить ПК. После перезагрузки (если клавиатура исправна) операционная система «разберется» с драйверами клавиатуры, и инцидент, как правило, должен быть исчерпан.

2. Можно задействовать клавиатуру и без перезагрузки ПК (при этом мышь должна функционировать нормально!). Для этого:

— нажмите Пуск → Настройка → Панель управления → Система; — в окне Свойства системы откройте вкладку Оборудование → Диспетчер устройств;

— в окне Диспетчер устройств клавиатура будет помечена желтым кружком с черным восклицательным знаком внутри → выделите ее мышью;

— выберите меню Действие → Удалить;

— в окне Подтверждение удаления устройства санкционируйте удаление клавиатуры, нажав OK;

— закройте окно Диспетчер устройств;

— на вкладке Оборудование окна Свойства системы нажмите кнопку Установка оборудования;

— в окне Мастер установки оборудования нажмите Далее; — после непродолжительного поиска оборудования клавиатура будет «найдена» (при этом включится индикатор Num Lock);

— если появится окно Изменение параметров системы с сообщением «Установка новых устройств закончена. Требуется выполнить перезагрузку компьютера для завершения установки программного обеспечения. Новые параметры вступят в силу только после перезагрузки системы. Выполнить перезагрузку сечас? Да/Нет», нажмите Нет, так как клавиатура уже работает и без перезагрузки;

— в окне Мастер установки оборудования нажмите Готово;

— закройте окно Свойства системы; — можете работать со своей «клавой».

Примечания

1. Описанная в статье неисправность наблюдается на ПК с клавиатурой PS/2.

2. Неисправность, как правило, вызвана сбоем при загрузке драйвера порта i8042 (\WINDOWS\system32\drivers\i8042prt.sys). Реже «глючит» драйвер класса клавиатуры (\WINDOWS\system32\drivers\kbdclass.sys).

3. При этой неисправности в журнале системных событий (см. Может ли журнал событий Windows стать увлекательным чтением?) фиксируются события двух типов, например: — Предупреждение (Источник события: i8042prt; Код (ID) события: 20; Описание: Не удается задать состояние индикаторов клавиатуры); — Ошибка (Источник события: Service Control Manager; Код (ID) события: 7026; Описание: Сбой при загрузке драйвера (ов) перезагрузки или запуска системы: i8042prt).

Автор: Валерий Сидоров
Источник: