Вчера был у нас день больших покупок. Ездили в этот магазин за стиралкой. Выбрали, оплатили. Помимо стиралки взяли ещё вытяжку на кухню, дополнительное сервисное обслуживание стиралки ещё на 2 года, шланг против протечек и ножки от вибрации. Вчера были просто счастливы, что решили так просто такую сложную задачу. Ведь консультант все рассказал, показал, объяснил. Заказали доставочку на сегодня, чтобы самим не таскать. Консультант сказал, что доставку мы можем принять только после того, как курьеры поставят машинку на НУЖНОЕ МНЕ место, распакуют, и я оценю её внешний вид.
А сегодня приехали эти «чудо-доставщики»...
Столько хамства я давно не видела по отношению к себе от представителей торговых компаний… Фиг с ним, что не разулись, пропылесошу, не страшно. С порога общались через губу, типо «куда ещё тащить-то». Я попросила распаковать и занести в ванну. Там надо было немного подвинуть шкаф и отодвинуть имеющуюся машинку. В принципе по габаритам новая вполне проходит в дверной проём, я все замерила сантиметром при них. На что «доблестный» доставщик начал на меня наезжать: «мы привезли, а ты давай подписывай, я никуда ничего не потащу, сама все двигай и затаскивай как хочешь». Я сказала, что в магазине мне обещали другое, что я в положении (хотя это видно уже невооружённым глазом), предлагала им даже деньги, но они уперлись, начали называть меня дурой и все в таком роде.
Потом начали доставать вытяжку, которую чуть дважды на моих глазах не уронили на мою новую стиральную машинку! В это время (так уж сложилось) как раз приехала доставка из IKEA, надо было открыть дверь, принять товар и отпустить их. Пока я выполняла все эти манипуляции с этим доставщиком осталась свекровь (она пришла мне помочь с приемом товаров). Фиг с ним, что они с чего-то начали обсуждать вопрос, что Квартира у нас съёмная. Это меня выбесило, я и на свекровь наехала, поскольку да, снимаем по договору, но все равно лишние проблемы в виде участковых мне не нужны (на той квартире «милые» соседи вызывали участкового по поводу незаконной сдачи, та хозяйка, как и эти, налог платить не хотят. Проблемы их, но срок договора у нас скоро истекает и я боюсь, что при возникновении проблем нас просто выпрут отсюда, что было бы оооочень некстати особенно сейчас). Ну да ладно, со свекровью уже помирились, я извинилась, что наехала на неё.
Так вот, отпустила я доставщиков из IKEA и вернулась к уже оставшимися в одиночестве курьеру из Холрдильник.ру. Тот сообщил мне, что вытяжка наша битая! Вообще супер!!! Начал совать бумаги на подпись, типо торопится. Я сказала, что буду звонить им в контору и ничего подписывать пока не буду. Он ещё приговаривал, что у него самого трое детей и он якобы знает, что такое беременная женщина, но я типо прям вообще… Заполнял какое-то бумажки на моей машинке. Моё замечание и просьбу делать это в другом месте тупо проигнорировал. Это я могу на ней хоть джигу танцевать, я за неё свои деньги отдала. А ты будь любезен без необходимости не прикасаться к чужому имуществу!
В службе поддержки в магазине мне начали впаривать, что вытяжку привезут только завтра, типо не могут сегодня. Вот как так? Значит деньги получили ещё вчера, а привезут «как сложится»??? Там мадам тоже не особо приветливая. Отношение курьеров комментировать отказалась, сказав, что передаст претензии, и со мной свяжется начальник отдела логистики потом...
Как итог, стоит сейчас машинка в коридоре с коробкой, вопрос не решён, меня обхамили с ног до головы… Сейчас муж поехал с ними разбираться. Я хочу, чтобы такое отношение ко мне не осталось безнаказанным!
Вот такие негативные эмоции я получила от покупки, которая должна была принести мне радость… Надеюсь, что в конце концов мы добьёмся сатисфакции, и машинка прослужит нам долго и хорошо...
После такого веселого поста из Икеи и такого хамства из Холодильник.ру я в шоке
Сделаю свои выводы Так как сейчас тоже делаю «ремонт» дома
Ты там не расстраивайся сильно и не нервничай!)
муж уже разнес их там по полной программе) поэтому я уже спокойна)
согласна… эксперимент был крайне неудачным
А у меня тоже никакого удовольствия от покупки, сломалась машинка, новую решили брать в кредит, а я паспорт меняю.в общем брала свекровь. По итогу, машинка 14990+страховка на 5 лет 3700+установка 1199,+банку 800, короче она нам вышла в 20,000 тыс, а не в 15.И я ничего не могла сделать!!! Со свекровью не поспоришь, муж на работе, в другом городе! И смысл я бы орала сделайте возврат пока не установили.и с свекровью бы поругалась и без машинки, а то что меня не послушали, а я говорила на счет гарантии.Так муж пусть и разбирается, его мама, его ЗП.
Доставщики тоже свиньи еще те! Потом убирала и прихожку и ванну, кругом пенопласт!
Мне вот обидно, можно же было посоветоваться взять не в эльдорадо.а в мвидео, там рассрочка только от22, ну и пусть 22 тыс, но за ВЕЩЬ, а не за страховку!
Я раньше работала в салоне связи, так поверь мне, столько я страховок впихнула, так сказать в догонку к смартфонам, и уж точно знаю, что толку от нее-0.
Один раз оплатив в эльдорадо холодильник который не привезли и хотели ещё денег за доставку которая уже была оплачена больше никогда не покупаю по предоплате. Правда тогда все деньги вернули до копейки. Они при виде меня уже старались скрыться и подослать другого. А мы как на зло на другом конце Москвы нашли такой холодильник. Во намотались!!!
Ещё бы отзывы негативные на всех порталах оставить надо! Чтоб подпортить репутацию!!
А у нас все без проблем было, раз на раз не приходится… ты давай не расстраивайся, в любом случаи закон на вашей стороне, конечно не приятно, ты представляла как уже все сегодня, стоит..
Молодец какой)пусть пляшут теперь
А это вот руководитель классный сидит, надо жалобу котать чтоб безнаказанными не остались… у меня так друг добился, увольнения сотрудника
Спасибо, что написала, ничего там заказывать не буду никогда. Но главное теперь вытяжку чтобы заменили, и пусть машинка работает долго!
да… доставка холодильник ру просто рулит… у меня родители к бабушке в квартиру недавно покупали стиралку… так им сказали, для того чтобы новую они поставили на нужное место… это место нужно подготовить… старую они двигать и переносить не будут.вот прям тяжело 2 мин передвинуть чуть в сторону.
может уроком им будет...
Обычно курьер привозит коробку, и она стоит до распоковывания сборщиком-установщиком. Или открываешь и смотришь что там, и она стоит посреди квартиры))) а вот установщик-таскает на нужное место. Я бы сразу позвонила в контору и отказалась бы от всего этого безобразия и потребовала возврата денег. Ишь какие хамить тем более беременной.