Вчера был у нас день больших покупок. Ездили в этот магазин за стиралкой. Выбрали, оплатили. Помимо стиралки взяли ещё вытяжку на кухню, дополнительное сервисное обслуживание стиралки ещё на 2 года, шланг против протечек и ножки от вибрации. Вчера были просто счастливы, что решили так просто такую сложную задачу. Ведь консультант все рассказал, показал, объяснил. Заказали доставочку на сегодня, чтобы самим не таскать. Консультант сказал, что доставку мы можем принять только после того, как курьеры поставят машинку на НУЖНОЕ МНЕ место, распакуют, и я оценю её внешний вид.
А сегодня приехали эти «чудо-доставщики»...
Столько хамства я давно не видела по отношению к себе от представителей торговых компаний… Фиг с ним, что не разулись, пропылесошу, не страшно. С порога общались через губу, типо «куда ещё тащить-то». Я попросила распаковать и занести в ванну. Там надо было немного подвинуть шкаф и отодвинуть имеющуюся машинку. В принципе по габаритам новая вполне проходит в дверной проём, я все замерила сантиметром при них. На что «доблестный» доставщик начал на меня наезжать: «мы привезли, а ты давай подписывай, я никуда ничего не потащу, сама все двигай и затаскивай как хочешь». Я сказала, что в магазине мне обещали другое, что я в положении (хотя это видно уже невооружённым глазом), предлагала им даже деньги, но они уперлись, начали называть меня дурой и все в таком роде.
Потом начали доставать вытяжку, которую чуть дважды на моих глазах не уронили на мою новую стиральную машинку! В это время (так уж сложилось) как раз приехала доставка из IKEA, надо было открыть дверь, принять товар и отпустить их. Пока я выполняла все эти манипуляции с этим доставщиком осталась свекровь (она пришла мне помочь с приемом товаров). Фиг с ним, что они с чего-то начали обсуждать вопрос, что Квартира у нас съёмная. Это меня выбесило, я и на свекровь наехала, поскольку да, снимаем по договору, но все равно лишние проблемы в виде участковых мне не нужны (на той квартире «милые» соседи вызывали участкового по поводу незаконной сдачи, та хозяйка, как и эти, налог платить не хотят. Проблемы их, но срок договора у нас скоро истекает и я боюсь, что при возникновении проблем нас просто выпрут отсюда, что было бы оооочень некстати особенно сейчас). Ну да ладно, со свекровью уже помирились, я извинилась, что наехала на неё.
Так вот, отпустила я доставщиков из IKEA и вернулась к уже оставшимися в одиночестве курьеру из Холрдильник.ру. Тот сообщил мне, что вытяжка наша битая! Вообще супер!!! Начал совать бумаги на подпись, типо торопится. Я сказала, что буду звонить им в контору и ничего подписывать пока не буду. Он ещё приговаривал, что у него самого трое детей и он якобы знает, что такое беременная женщина, но я типо прям вообще… Заполнял какое-то бумажки на моей машинке. Моё замечание и просьбу делать это в другом месте тупо проигнорировал. Это я могу на ней хоть джигу танцевать, я за неё свои деньги отдала. А ты будь любезен без необходимости не прикасаться к чужому имуществу!
В службе поддержки в магазине мне начали впаривать, что вытяжку привезут только завтра, типо не могут сегодня. Вот как так? Значит деньги получили ещё вчера, а привезут «как сложится»??? Там мадам тоже не особо приветливая. Отношение курьеров комментировать отказалась, сказав, что передаст претензии, и со мной свяжется начальник отдела логистики потом...
Как итог, стоит сейчас машинка в коридоре с коробкой, вопрос не решён, меня обхамили с ног до головы… Сейчас муж поехал с ними разбираться. Я хочу, чтобы такое отношение ко мне не осталось безнаказанным!
Вот такие негативные эмоции я получила от покупки, которая должна была принести мне радость… Надеюсь, что в конце концов мы добьёмся сатисфакции, и машинка прослужит нам долго и хорошо...
я люблю эту контору, но вы прям вино беситесь из-за пустяков, интересно как они должны нести машинку и при этом снять обувь, почему вы не приготовили место для новой машинки тоже не поняла, они ж не обязаны ничего двигать там у вас, про подписание бумажек на машинке вобще смех, у вас просто беременный мозг сейчас который принимает все близко к сердцу. а с вытяжкой ну бывает, поменяют и будет все гуд
Офигеть… Вот это да...
ну считается до подъезда или до квартир а не до места установки
Везде по-своему. Как считается у них я уточняла специально в магазине. Готова была доплатить им, если бы не такое отношение, и они реально все сделали бы