Как бы вы поступили? Про медицину

Ситуация такая: во вторник были у педиатра. Сегодня записаны ко врачу в другой подиклинике, направил педиатр. В карте все анализы и записи о состоянии ребёнка что важно, так как отправляют нас в Москву на обследование(подозревают не очень хорошую вещь, связанную с костным мозгом). Пришла утром в регистратуру, предупреждаю, чтобы отправили карту в поликлинику (так принято). Регистратор посмотрела: карты нет. Я: и что мне делать? Р: врач с 3, идите к ней. Я: нам к 13:20 на приём ко врачу. Регистратор просто отворачивается от меня и начинает обслуживать женщину за мной стоящую.

И тут меня взорвало. Обычно я адекватно разговариваю с людьми, да и если бы это был обычный приём, то и наплевать на карту. А нам нужно пройти врачей для Москвы.

Я повторила вопрос что мне делать. Игнор. И… Меня понесло, без оскорблений, но когда я сказала, что ребёнка отправляют в Москву, эта не шелохнулась. Зато рядом проходила старшая медсестра и услышала это. Сразу нашлись ключи от кабинета. Карту искали 2 человека в разных кабинетах. Звонили медсестре, никто не в курсе. Итог: карта не найдена, никуда не отправляли.

Как бы вы поступили? Карта необходима. Идти опять давить на них?