Крик души..О правах покупателя или не правах...

Всем привет! Девчонки вот такая ситуация, но меня она так за душу взяла… обидно до слез… никогда такого не было, а тут… Вообщем купила во вторник я ребенку ботиночки в новом обувном магазине в здании аптеки на Хлебозаводской, принесли домой. Он их примерил, но носить отказывается. Я пришла в воскресенье их обменять или вернуть деньги, у магазина как раз выходной оказался (воскресенье и понедельник). Поэтому принесла их сегодня. А там чудо продавец в отказ, говорит они ношенные по улице… Меня это так задело… Мы их правда не носили!!! Посторонние люди ей говорили, что они новые — а она на своем — ношенные!!! Вообщем получилось перепалка… Пришлось до Роспотребнадзора доехать… А куда деваться, обидно же… Но теперь у меня дело принципа!


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Ирина
Все правильно, что не ушла. Еще и в книгу жалоб им напиши!
Пожаловаться
мария Балыкина
В следующий раз покупайте в нормальных магазинах. А то что решили отстоять права, молодцы, чтобы не наглели в течении 2 недель должны возврат делать
Пожаловаться
Бабочка
Все правильно делаете, если спустите ей с рук, она так и будет поступать.

А я как-то купила балетки в магазине, типо центро, где вечный беспорядок и куча народу. Пришла домой, померила, а они слетают с ног, пошла возвращать, а они мне:" Ношеные по улице-не примем." А подошва правда, будто прогулялся в них кто-то))) но я не ходила! Так и не взяли(( благо стоили не дорого.

Пожаловаться
Юлия Писоцкая
У меня было недавно-купила рюкзак в Гагарине, спустилась в макдональдс, пока дочка ела картошку-я поняла, что застежка на рюкзаке слабая и я постоянно буду с расстегнутым ходить. Поднялась снова наверх, в «Чемодан» этот. Решила обменять! а они мне-застежка шнурок работает, а это-декоративная, принять по причине застежки не можем, вы расписались, что проверили и вообще вы его носили, раз в нём лежали кошелек и паспорт (я положила продемонстрировать, что застежка не держит даже такой вес). Я обомлела! Сколько носила? Полчаса? Так я его могла по их магазину с тем же успехом поносить… В общем, я была с Наташей, поехала домой, отвезла ее, расстоилась… подружкам пожаловалась, они меня вдохновили вернуть. Я позвонила в защиту потребителей, проконсультировалась. Положила рюкзак в пакет и поехала возвращать. Говорю им: хочу этот чудесный рюкзак вернуть, потому что я просто передумала! Они молча с надменным видом стали оформлять возврат. Я им говорю: мне было очень неприятно ехать домой в метель, звонить куда следует и выяснять, что вы нарушили мои права. А они мне так хамски: «Надо было сразу выбирать то, что вам нужно!». Я им: " Я покупатель. Я имею право даже быть капризной". А одна из них: «Да пожалуйста! Можете прямо тут упасть на пол и биться в истерике!». Тут меня накрыло!!! Я попросила книгу жалоб, описала в ней ситуацию, и что вместо предложения помочь выбрать другой рюкзак, мои права нарушили и еще нахамили нагло, и что я пойду в соседний отдел, благо магазинов нынче много". В итоге я им сказала, что рюкзак мне нужен, что они ведут себя очень непрофессионально. И купила в соседнем отделе РЕДМОНД рюкзак в два раза дороже. А ведь я могла это сделать и у них, если бы они были грамотными продавцами. Хорошо мне нервы помотали! Но зато справедливость была восстановленна. Чего и вам желаю!
Пожаловаться
Бабочка
Юлия Писоцкая 
Юлия Елистратова, Я заметила, что в Ивантеевке(именно в нашей любимой Ивантеевке), большинство продавцов такие… Либо глупые, либо закушались… В Московских ТЦ консультанты буквально борются за каждого клиента и все без проблем оформляют, и предложат тебе кучу вариантов, чтоб все остались довольны…
Пожаловаться
Светлана
Юлия Писоцкая 
Юлия Елистратова, Спасибо! Вот и я за справедливость, тоже уже съездила в Роспотребнадзор. Сейчас написала претензию, пойду им вручать… Нервы конечно сдают… Но ведь так нельзя!!!
Пожаловаться
Светлана
Юлия Писоцкая 
Бабочка, Это точно, у меня первый такой продавец в моей жизни… Видимо для опыта мне послана…
Пожаловаться
Вероника Мучкина
Я как то купила туфли, проходила в них день и поняла что они жутко малы, хотя в магазине казались как раз.на все ушло три дня, приехала в магазин и попросила вернуть деньги.вернули без возражений.как то был случай пришла-на трусах ценник 150р.купила, а по чеку пробили их за 350.нет у меня есть нижнее белье и дороже, но на тот момент мне это было принципиально.я вышла из магазина, постояла на крылечке и зашла обратно, говорю делайте возврат.и хоть я знаю что нижнее белье возврату не подлежит, и я тут конечно понахальничала, но сказала то пока деньги не вернут я не уйду.вернули как миленькие. Вообще по закону имеет право покупатель вернуть вещь назад в срок 14 дней без объяснения причины. Даже если просто ребенок носить отказывается.я часто мужу вещи без него покапаю и всегда на всякий случай продавца спрашиваю, смогу ли вернуть если не подойдет, чтобы потом не было ни у кого ни к кому претензий.всегда говорят-пожалуйста, в течении 14 дней с чеком.так что настаивайте
Пожаловаться
Светлана
Вероника Мучкина 
Вероника Мучкина, Спасибо за ваш опыт!
Пожаловаться
Наталья
Фига, вот даёт! Грымза она какая-то по ходу, всегда детские вещи без проблем обменивают
Пожаловаться
Ольга

все правильно. отстаивайте свои права

Пожаловаться
мамаДВУХльвят

Для обмена есть 14 дней.Правильно!

Пожаловаться
mavika
Держитесь! Всё Вы правильно делаете!
Пожаловаться
Kseniya

Нафиг усложнять себе жизнь!!!

Пожаловаться
Darya

Они все равно обязаны были взять и провести экспертизу раз продавец не уверена. Добивайтесь, удачи)

Пожаловаться
Светлана
Darya 
Darya, Она мне говорит, что это я должна ехать делать экспертизу… Наглость — второе счастье!!!
Пожаловаться
Даша
Darya 
Светлана, Даже если так, то экспертизу в конечном итоге оплатит продавец и вернет деньги вам.
Пожаловаться
Дарья
Ну вы правы, так что добъетесь своего. А они ещё и штраф заплатят.
Пожаловаться
Glert

то есть вы вернули только потому что ребенок не захотел их носить?

Пожаловаться
Светлана
Glert 
Glert, Возвращаю, потому что ребенку не удобно в них ходить…
Пожаловаться
Татьяна
Glert 
Светлана, Да хоть по какой причине!!! Даже так: пришла домой, а цвет уже не нравится. Все что угодно, если они не ношеные. Добивайтесь! Ваша правда
Пожаловаться
Glert
Светлана, я к вам без претензий. Просто моя дочь например даже удобную одежду и обувь сразу не признает. Вот одели и она сразу в рев, до соплей орет пока не снимешь, и так пару дней. Потом все — любимая одежда. Мы ей как-то выбирали комбинезон на зиму, ор стоял на весь ТЦ, она обревелась что аж опухла.