возврат ноутбука

девочки такой вопрос. купили ноут, доставка была на дом, т.е. по сути, выбирала по фото на сайте и по описанным характеристикам. ноутбук не понравился. естественно, его включили посмотреть, если работает. девчонка пошла в М-видео его вернуть, но, сказали, что он обмену или возврату не подлежит. тк его включали. кто с таким сталкивался и какими статьями можно апеллировать, чтоб его можно было обменять на другой?


Marilyn
039783

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Татьяна

Полностью согласна!!! По закону имеет право!!! Пусть в торгово-промыш. палату идет с жалобой. А для начала, напишет претензию в самом магазине. И если его не примут, отправит его по почте с уведомлением!

Пожаловаться
Marilyn
Татьяна 
сегодня пойдет разбираться еще раз))
Пожаловаться
Ирина Овечкина
Конкретно про ноутбуки ничего там не сказано, это техника, такая же как и комп.или мобильник или магнитола, как же она не подлежит обмену то.
Пожаловаться
Marilyn
Ирина Овечкина 

они типа относятся к сложному изделию))

Пожаловаться
Ирина Овечкина
А как же тогда проверить работает он или нет, соответствует ли он заявленным характеристикам, если его не включать. Они обязаны принять по закону о правах потребителя. Даже если аппарат исправен, но он не выполняет действий, указанных производителем в характеристиках, то вы можете его обменять или потребовать обратно деньги. В противном случае необходимо обратится в отдел Роспотребнадзора о нарушении прав потребителей, ну или хотя бы сообщить им о своём намерении обратиться в данный орган, поверьте они сию минуту примут меры, только разговаривать нужно как минимум со старшим менеджером или заведующим, а не с простыми продавцами (они немного не догоняют об ответственности)
Пожаловаться
Marilyn
Ирина Овечкина 
да вот в законе вроде как прописано, что ноутбуки не подлежат возврату
Пожаловаться
Катюша

обязаны поменять или вернуть деньги в течении 2 недель, даже если включали. статью не знаю, посмотри в правах потребителя.

Пожаловаться
Marilyn
Катюша 
да вот смотрим ст. найти не можем
Пожаловаться
Катюша
Marilyn 
я когда в магазине работала у нас была там книжечка для покупателей, там же где книга жалоб и вот там выдержки из статей были.
Пожаловаться
Marilyn
Катюша 
ок, спасибо)
Пожаловаться
Катюша
Marilyn 
тут почитайте
Пожаловаться
Marilyn
Катюша 
а как же, что это технически сложное изделие?
Пожаловаться
Катюша
Marilyn 
вот с этим не знаю
Пожаловаться
Marilyn
Катюша 
вот и мы не знаем)
Пожаловаться
Юлика
Не примут, ноутбук это технически сложное изделие или как то так, если он вам тупо не понравился или вы ожидали что то больше от него, обменять нельзя. Обмен только если выявлен брак, дефект, ну или вас наколол консультант, преписав какую то функцию, которой нет
Пожаловаться
Marilyn
Юлика 
да, об этом я в курсе. думала, может все таки есть какой то вариант. во многих магазинах идут на встречу
Пожаловаться
Юлика
Marilyn 
Это скорее уступка покупателю, чтоб имидж компании не портить. Просто сама работаю в крупных магазинах (кредиты выдаю), поэтому знаю, что с таким возвратом проблемы бывают
Пожаловаться
Marilyn
Юлика 
спасибо)
Пожаловаться
Бусинка

Я знаю, что если взять технику в кредит, то обратно не принимают. А в твое случае должны принять

Пожаловаться
Светлана
Бусинка 
и в кредит принимают. Выше написала, что взяла ноут в кредит, не понравился в работе, вернула через 3 дня без проблем, взамен выбрала другой.
Пожаловаться
Marilyn
Бусинка 
она не в кредит брала. ну вот, не принимают. говорит, готова и доплатить на более дорогой
Пожаловаться
Мамамалышей

в течение 14 дней можно вернуть

Пожаловаться
Marilyn
Мамамалышей 
у них вообще написано в течении 30 дней
Пожаловаться
Мамамалышей
Marilyn 
в теч 14 можно вернуть любой товар, даже если он вам просто не понравился
Пожаловаться
Marilyn
Мамамалышей 
да, можно. но, вот не принимают. нужно какой то статьей им перед носом махнуть. только найти не можем какой именно.
Пожаловаться
Мамамалышей
Marilyn 
скажите, если не примут, то обратитесь в общество по защите потребителей, сразу возьмут, просто не все знают про возвраты, а они и рады
Пожаловаться
Marilyn
Мамамалышей 

наверное, это единственный способ

Пожаловаться
Мамамалышей
Marilyn 
удачи вам!
Пожаловаться
Marilyn
Мамамалышей 
спасибо))
Пожаловаться
Светлана

Покупала ноутбук в юлмарте, пользовалась 3 дня, оказался слишком тупой. Брала в кредит, обменяли на другой понравившийся без проблем.

Пожаловаться
Marilyn
Светлана 
вам без лишних вопросов его обменяли?
Пожаловаться
Светлана
Marilyn 
вообще без проблем, посмотрели визуально сверху, что не битый и забрали
Пожаловаться
Marilyn
Светлана 

интересно, почему у нее не примают

Пожаловаться
МамаДвухЛучшихДочек
скорее всего с заключение из СЦ могут взять
Пожаловаться
Ольга

обязаны принять обратно, в течении 2 недель

Пожаловаться
Marilyn
Ольга 
у них вообще написано, что в течении 30 дней. но, ей говорят, раз вы его вкл, значит он был в употреблении
Пожаловаться
Любовь
Marilyn 
Даже бывший в употреблении по закону не 30дней, а две недели
Пожаловаться
Марина
Marilyn 
Что за глупость! А то что в магазине включают и показывают, то это получения в магазине бу продают. Вот бред!
Пожаловаться
Marilyn
Марина 

вот и я о том же

Предыдущая статья
сегодня праздник у мужчин...
Следующая статья
колясочка