Нас заливают

Вообщем переехали к бабуле, я муж и дочка. Она у нас еще живчиком, но возраст берет свое. Дело в том что квартира хорошая, большая, ремонт. НО. Соседи сверху заливают постоянно. Нет, дело не в ванной. Дело в балконе. Он у них не застеклен вообще. А у нас пластиковые окна. И из-за них все не можем ни как облагородить его, с люка вечно льет. А там мамаша так себе, вечно слышу оттуда маты и плач деток. вообщем бабуля раньше к ним поднималась просила хоть линолеум кинуть чтоб в люк не лило, а им все ровно они снимают, хозяйку не найти или наверняка скажет денег нет. Сегодня я к ним ходила, стучала, за дверью ребенок сказал что взрослых нет (но у меня то слышимость хорошая, дома она, орет так же на детей). Что делать не знаю. Хочется уже чтоб не текло. И чтоб законно все сделать. Через милицию что ли? Или как? Посоветуйте