Спор на Алиэкспресс

Заказала там 2 платья и наборы тканюшек для обложек блокнотов и альбомов. Одно платье пришло очень быстро (через 10 дней не смотря на то, что заказала его последним) ткани забрала на прошлой неделе а тек номер со вторым платьем носила на почту трижды с 9 сентября, было написано что оно доставлено, думала на почте не несут извещение и вчера только глянула, что оно 11 числа уже получено в ставропольском крае в изобильном и получатель там Иванова. Вчера открыла спор, на что получила в ответ извинения и просьбу еще подождать, что они сменили поставщика и бла, бла. в ответ им отправила скрин с почтового поиска что посылка уже получена по этому треку, не знаю что они напишут еще, но теперь боюсь чтобы не выкрутили так, что я останусь без денег и платья. У кого были такие случаи, чем закончился спор, я так понимаю что он закрывается через 4 дня, как лучше поступить в данной ситуации если предложат по новой отправить?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Мария
В контакте есть группа али.там в обсуждениях подскажут у кого случалось такое.
Пожаловаться
Настя

ничего себе(((( Я с таким ничем не сталкивалась (ттт) Надеюсь что хотя бы вернут деньги

Пожаловаться
МамаСыночка

нам деньги возвращали

Пожаловаться
Ольга

было так, это мошенники, не верьте, обостряй спор и прилагай скрин что посылка не по твоему адресу уже получена

Пожаловаться
AnastasiyA
Было такое, открывала спор, отправили заново, все пришло. Сроки защиты, конечно, смотрела постоянно… Можно их продлить
Пожаловаться
ВикаВиктория

обостряйте спор, предоставляйте туда все скрины, пусть разбираются, на высылку по новой я бы не соглашалась, пусть вернут деньги

Пожаловаться
Толкушка

у меня 2 заказа уже 3 месяца идут

Пожаловаться
Мандариновый Йожыг
Главное не закрывай спор пока не получишь деньги или саму посылку! Тк как только закрываешь спор деньги улетают пробавцу и уже ничего не докажешь!

Делай упор на то что посылка улетела другому покупателю.

На будущее: на сайте трекчекер можно посиотреть адрес куда направляется посылка и фамилию получателя. Я всегда там проверяю почту всю!

Пожаловаться
Ирэна

Спор не закрывать, ждать как отреагирует админ Али, должны решить в твою пользу

Пожаловаться
VÏĶŢŐɌḬἌ
мне всегда возвращали, правда вот недавно заказ делала — сначала продлил ещё на 20 дней ( в итоге 3 мес заказ ждала), но так и не получила и без вопросов вернули мне деньги и написал что если всё-таки придёт пусть будет мне подарком)
Пожаловаться
Юлия Карпова
Я открыла спор и сказала что ждать не собираюсь, через 2 недели вернули деньги.но у меня немного другая ситуация была, если продавец себя так закоремендовал то скорее всего ничего хорошего не получиться, он просто тянет время когда оно выйдет деньги вернуть уже будет невозможноневозможно
Пожаловаться
Аля
Мне фотоаппарат бракованный прислали, спорили недели две. В итоге я им обратно фотик за свой счёт отправила, деньги вернули, но затраты на почту не возместили.
Пожаловаться
Глазастик Финч
Мне заново отправили, потом пришла
Пожаловаться
Инна

отказывайтесь- они уже зарекомендовали себя, пусть деньги переводят

Пожаловаться
Анастасия

Отредактируйте сумму спора, если прод обнулил её и обостряйте спор.

Пожаловаться
ЯRaduga
Как это сделать (обострить спор)?
Пожаловаться
Анастасия
Отредактировать сумму, написать подробно претензию на английском, приложить скрин и нажать потом обострить.
Пожаловаться
ЯRaduga
я переписываюсь с продавцом, там только кнопка отправить, не вижу где обострить?
Пожаловаться
Анастасия
Вверху
Пожаловаться
Анастасия
Ваших денег у продавца нет. И он вам их вернуть не сможет никак.
Пожаловаться
ЯRaduga
Все равно не вижу где обостирить(( есть кнопки «редактировать» или " отменить" спор и все
Пожаловаться
Анастасия
Я ж вам написала-ОТРЕДАКТИРУЙТЕ СНАЧАЛА. Потом когда спор откроется вновь, будет кнопка-ОБОСТРИТЬ.
Пожаловаться
ЯRaduga
редактировала — небыло такой кнопки
Пожаловаться
Анастасия
Посмотрите, много полезного по ведению спора.
Пожаловаться
ЯRaduga
спасибо, посмотрела, вот у мня только две кнопки, интересно на каком этапе появится еще 2, пока продавец предлагает мне подождать 30 дней, но новый трек не дает, объясняет что предоставить не может но посылка отправлена надежным перевозчиком и он сам проследит чтобы она была доставлена
Пожаловаться
Ромашка
писдит, мне кажется, этот продавец.
Пожаловаться
Анастасия
Чего ждать то?! Посылка отправлена на другой адрес, это 100% возврат!!! Не верьте! Китайцы хитропопые. Защиты сколько осталось?
Пожаловаться
ЯRaduga
25 дней, а вот так выглядит описание спора только 2 кнопки

Пожаловаться
Mamamaryna
escalate dispute
Пожаловаться
ЯRaduga
нет у меня этой кнопки, только редактировать или отменить((
Пожаловаться
Mamamaryna
Значит жди пока
Показать ещё
Предыдущая статья
А по сему ....
Следующая статья
вакцина Гриппол плюс