Я вся в расстройстве!!!

Всем привет!!! Сказать что я расстроена ничего не сказать… Аж плохо мнеВ общем ситуация такая: 1.09. мы должны были лететь в сочи, но мой малыш заболел и все пришлось отменить… Пока мы с сынкой лежали в больничке, муж занимался возвратом билетов… Билеты обратно вернули без проблем уральские авиалинии достаточно прозрачные да и сразу вся информация перед глазами, а вот билеты туда оказались невозвратными (S7)… короче поняли мы это не сразу, на сайте об этом ни слова(чтобы это увидеть надо зайти на дополнительную вкладку и бла бла бла)в общем виноваты самиСамое обидное что билеты можно было вернуть, т.к. не поехали из-за болезни, но видимо мужу было лень вникать или времени не хватило во всем разобраться и он тупо писал заявление через сайт… Итог прошло 15 положенных дней денег нет ответа нет звонит туда муж: ответ билеты невозвратные… прихожу домой(гуляли с сыном)муж мне у нас печальказвоню я объясняю всю ситуацию и слышу что вернуть можно было если б время регистрации не прошло и если б не через сайт а туда приехали написали заявление… в общем мне плохо