Должны ли вернуть деньги?

Купил самока в конце февраля, получается использовали его 3 недели где-то, чуть меньше, сломалось заднее колесо, самокат едет, но колесо болтается немного и шумит, что именно с колесом я не знаю, но что сломалось факт, использовали каждый день и довольно много, но аккуратно, т.к. ребенок только знакомился сначала с самокатом, а в начале марта еще снег был, нормально сам хорошо катается только последнюю неделю.

Так вот вопрос, должны вернуть деньги? Экспертиза? Или как вообще бывает?

Первый раз просто что-то ломается(


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Ната★Апельсинкин

по гарантии должны хотя бы починить. Иди в магазин

Пожаловаться
Ирина
В Туле магаз есть где подшибники продают, а вы ж в Москве
Пожаловаться
Иринкин

думаю он и в Москве должен быть, ще бы найти где, в инете не нашла нужного размера

а где он именно в Туле, может мама купит

Пожаловаться
Ирина
Это я у мужа спросила)))) Он сказал знакомый их, там даже если размера нет он на заказ привезет
Пожаловаться
Ирина
Только он не знает точно где магазин, это надо у его отца спросить
Пожаловаться
Иринкин
спросите пожалуйста, а то я прям так расстроилась(
Пожаловаться
Ирина
Спрошу завтра Ирин, напомни мне в личке ладно?
Пожаловаться
Иринкин
слушай, а можешь спросить мужа, а в веломастерских меняют их? у меня в соседнем доме веломастерская, там могут они быть7
Пожаловаться
Ирина

Сказал могут, но раз в десять дороже)))

Пожаловаться
Иринкин
блин, что хрень(

я прочитала, что нельзя, чтобы вода туда попадала, а я каждый день мыла его(((

Пожаловаться
Ирина
Ну что ж ты так)))) Хотя наш вон всю зиму на улице простоял и вроде ездиет! Ну ты на всякий случай зайди спроси в мастерскую, может и не так дорого возьмут…
Пожаловаться
Иринкин
мой его просто дома постоянно тащит, а после улицы он грязный, вот и мыла, да еще хорошо так, прям колеса горячей водой, кто ж знал(((
Пожаловаться
Ирина
((((( ну ничего, починить то можно точно, лишь бы не очень дорого
Пожаловаться
Иринкин
я надеюсь, что можно, я сначала думала, что сломалось что, потом муж посмотрел, он в этом не силен, но тоже на них подумал, а когда мелкие шарики посыпались из колеса, стало точно ясно, что это подшипники рассыпались(
Пожаловаться
lpmom

вообще просто вернуть можно в течение 14 дней.а так оформляешь возврат и от 30 до 90 дней в-среднем идет экспертиза.все зависит от нее.

Пожаловаться
Нина Кочетова
А колесо 400 вряд ли, хотя посмотреть стоит. Если камера на коляску не фирменная стоит 320
Пожаловаться
Иринкин
я в инете сейчас смотрела

поздравляю с сыночком) назвали как и мы своего)))

как тебе 2 роды?

Пожаловаться
Нина Кочетова
Спасибо) ага. Мы когда назвали уже я обратила внимание. Что и у вас Максимка. Вторые быстрее почти в два раза) и когда разрешили вставать была уже как новенькая) как будто не рожала
Пожаловаться
Нина Кочетова
При чем тут две недели про которые все пишут. Должна быть гарантия и по ней или ремонт или обмен. Что менее вероятно. Хотя друзьям меняли трех колесный велик причем тот который сломался не забрали))))
Пожаловаться
Oliver
Вряд ли, возврат же в течении двух недель

По гарантии может и возьмут на ремонт, но мне кажется, что проще самим сделать

Пожаловаться
Иринкин
муж понял в чем дело, теперь вопрос где купить подшипник такой, как надо, во всех инет магазинах нет такого размера( там все для больших самокатов
Пожаловаться
Oliver
А где брал, там Нет?

Просто нам на рынке покупали, год юзаем, вообще без проблем

А если в обычной мастерской для великов попробовать?

Пожаловаться
Иринкин
мы в акушерстве брали, там нет расходников

я просто мыла его каждый раз после улицы, потому что ребенок не хочет с ним расставаться, а мыть их нельзя =(

Пожаловаться
Oliver
Во, блин, я кстати не знала, что мышь нельзя, а то наш сейчас после пары прогулок уже не оранжевый)
Пожаловаться
Иринкин
я так поняла мыть можно, но надо, чтобы вода особо в колеса не попадала, а я в них горячую воду фигачила
Пожаловаться
Oliver
Аааа, я чаще губкой протираю,

Я говорю есть же ремонтные мастерские для ввеликов и такого транспорта можно там спросить

Пожаловаться
Катерина
В течении 14 дней можно вернуть товар)) теперь только в магазине узнавай, я думаю пошлют, за 4 тыс не слит таких нервов 
Пожаловаться
Иринкин

мне просто так обидно, такой самокат клевый, он во всем идеальный, я долго выбирала и ни разу не пожалела, в нем все вот именно так, как надо моему ребенку и он так хорошо стал на нем уверенно кататься

думаю может колесо просто заменить, если заартачатся, но боюсь, что могу такое не найти

Пожаловаться
Катерина
Пусть Кирилл посмотрит, может там Делов то прикрутить и все))
Пожаловаться
Иринкин
он смотрел, там вылетело что-то внутри колеса, у нас такое ощущение, что подшипник, но мы не сильны в этом
Пожаловаться
Наталья

Гарантия должна быть от производителя и не 2 недели, в любом случае нужна экспертиза, может это заводской брак… если гарантия есть должны сделать, либо поменять на новый

Пожаловаться
Анна Кузнецова
Две недели гарантия;(
Пожаловаться
ЯнаЯночка
Две недели это время за которое можно вернуть любой товар, по любой причине и даже без. А гарантия это совсем другое.
Пожаловаться
Иринкин
ну вот я тоже думаю, на коробке написано гарантия год, самокат не из дешевых, я от него в восторге была до сегодняшнего дня, сын его обожает, как без него гулять, не представляю(((

вот думаю, может магаз мне добросовестно привезет новый или на это даже надежды нет?(((

Пожаловаться
ЯнаЯночка
Про новый не знаю, но ремонт за их счет 100%
Пожаловаться
Лена Щеглова

гарантия есть?

Пожаловаться
Иринкин
гарантия должна быть по идее
Пожаловаться
Лена Щеглова
Почитайте.может там написаны условия возврата и тд.
Пожаловаться
Анна
Нет, не дожны, в течение 2 недель можно было вернуть, уж извините, может у вас муж катался на нем и сломал
Пожаловаться
Иринкин

на это же вроде экспертизы должны быть, разве нет?

Пожаловаться
Юлия Ефремова
++++, две недели только на обмен.
Пожаловаться
Иринкин
я не помню, когда мне его привезли, заказ делала 26, привезли вроде через пару дней, а экспертиз нет что ли никаких? На коробке написано гарантия год, я так понимаю это от производителя
Пожаловаться
Юлия Ефремова
А гарантийник сам есть? печать там стоит? ну если написано, что год, звони узнавай как это все происходит, по гарантии точно на 45 дней его заберут, если делать не будут, после деньги отдадут, а так надо у магазина спрашивать, может именно колеса они и не делают, а допустим на раму или на что там может быть гарантия
Пожаловаться
Анна
Ну как вам установят кто сломал? не выдумывайте, ничего вам никто не вернет, ребенок катался, а потом сломал, вы такая странная честное слово
Пожаловаться
Иринкин

надо глянуть, все на балконе в коробке

мне проще колесо купить, только я не знаю где((((((((( оно думаю стоит руб 400, фиг с ними, без самоката на 45 дней — это ужасно

Пожаловаться
Иринкин
гарантия на него год — это не пустые слова ведь, по гарантии должны отремонтировать как минимум
Пожаловаться
Юлия Ефремова
Ну за спрос деньги не берут, так что звони и спрашивай, может возьмут, мы правда не детское, а технику сдавали, по 45 дней ждали, точнее ее не делали и просто по истечению 45 дней деньги отдавали, а когда делали то буквально неделя-две, колесо можно купить(в спортивном магазине, где велики самокаты продаются)
Пожаловаться
Иринкин
а там они стандартные? на все самокаты есть?
Пожаловаться
Юлия Ефремова
Нет, они разные, есть пластмассовые, надувные, побольше поменьше
Пожаловаться
Иринкин
надо дойти посмотреть, и так в принципе кататься можно, пока они рассматривают претензию, но если заберут на ремонт, мне проще колесо купить, так он нравится сыну
Пожаловаться
Юлия Ефремова
Если они будут делать, то конечно заберут его
Пожаловаться
Витальевна
если гарантия год, то они бесплатно заменят колесо тебе. Насчет экспертизы, я те скажу… по своей работе. была спорная ситуация с проектором… клиент отдал на экспертизу его, так нам позвонили с этой эксертизы и спросили как его разбирать вообще… хотя кллиент к нам жалобу отправил))))так что смело иди по гарантии пусть чинят, но не поменяют!
Пожаловаться
Иринкин

да муж посмотрел по-внимательнее, там подшипник полетел, видимо из-за того, что я мыла его каждый раз, как с улицы приходили, этого вроде как делать нельзя, можно только тряпочкой протирать и из-за того, что активно пользуемся и дома и на улице, его поменять дело минуты, стоит 200 р, считается расходным материалом, по идее расходные материалы не входят в гарантию, только вот где купить этот подшипник хрен его знает((

Пожаловаться
Иринкин
отправила я заявку в магаз, в субботу привезут новый самокат, так что должны они или починить, или заменить, гарантия не 14 дней, правильно все я и девочки писали
Пожаловаться
Loo

сходите в магазин и узнайте

но по чеку гарантия 2 недели, если только самокат дорогой ие сть сервисные центры то можно через производителя думаю

Пожаловаться
Иринкин

самокат сейчас такой стоит 4 тыс, по мне, так дорогой для ребенка

Пожаловаться
Loo

сходите в магазин и узнайте

зайдите на сайт производителя и посмотрите что там с сервисными центрами

но врятли вам на него выписали гарантию а по чеку 2нед

Предыдущая статья
Посоветуйте хорошего психотерапевта
Следующая статья
Печаль семейной жизни...