Вчера с мужем пришли покупать ляльке в кроватку набор с бортиками и балахином и я увидела там ещё музыкальную люльку в кроватку. Продавец мне её особо не стала открывать и показывать, т. к. весь механизм и игрушки полностью к коробке были приделаны запутано и сложно… она мне завела мелодию послушать, и т.к. у меня со слухом всё впорядке я слышу что мелодия так звучит ужасно пища и не попадает в мелодию даже… там стандартная мелодия Бетховена, спокойная. но пищала ужасно… на что она мне сказала, что это просто механизм веревками натянут, дома придёте послушайте и нормально все будет играть. Я думаю ладно. А на улице такая жара ещё была, мне уже становилось плохо, мы пошли домой и я не заметила, что она мне чек не положила ни на какой товар. Домой приходим, всё раскрываем, эта мелодия так противно и играет, я мужу говорю-мне такая хрень не нужна, иди завтра сдавай. Он пошёл с утра и ему там сказали что типа чека нету у вас, только на обмен, возврат делать не будем. а там менять не на что, выбор маленький и все остальные страшные игрушки. Придётся вот сегодня опять переться туда, разбираться. Мы же ведь на следующий день тут же эту игрушку принесли, как может так быть что возврат нельзя сделать, тем более на такие игрушки музыкальные должна быть гарантия какая-то. я правильно вообще рассуждаю или нет? Ведь товар в течении 14 дней обмену или возврату подлежит?.. Мне вот только нервов на последнем месяце не хватало...
имеете правою… база же у продавца есть.а если картой расчитывались еще проще
Наташ, отпишись потом! но вернуть деньги обязаны!
хорошо, напишу. я не уйду оттуда пока не вернут
почему я должна своему ребёнку всякую хрень вот такую оставлять или менять на другую хрень)))
вот совести нет у таких людей! еще и в детском магазине работают
возврат они мне сделали, предлагали конечно обмен, я сказала-меня ваши игрушки не устраивают и всё вернули...
на швейке детский отдел на первом этаже, «Алиса» вроде бы называется....
это напротив входа?
да, да
Странно, мне казалось там нормально(( Я там колготки раз 10 брала уже, всегда чек в пакет кладут
да я тоже ничего плохого не заметила, когда покупала. Я не говорю, что это плохой магазин, просто вот ситуация такая, в любом магазине так могло быть, посмотрим как это всё разрешится.
Главное не скандальте. Когда начинаете повышать голос у продавца срабатывает рефлекс и негатив к вам. потом сложнее (по себе знаю, часто общаюсь в недовольными клиентами по работе)
вот как раз эта грушка и прикручена была к коробке, поэтому она и не стала мне её открывать полностью...
Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания».
распечатайте закон о правах покупателя! и суньте им под нос
точно, спасибо)))
даже без чека имеете полное право вернуть!!! некоторые магазины вообще без чеков работают!
Они обязаны вернуть деньги без чека.
конечно сама виновата, они мне не обязаны этим чеком как флагом махать, первый раз вот так не обратила внимания...
конечно можете вернуть и даже без чека, вы ж вдвоем были, вот и свидетели есть, что именно в этом магазине купили.
просите сразу телефон роспотребнадзора и звоните при них!
да, так и сделаю, если по хорошему не будут… просто я не понимаю, не уж то они сами ничего в магазинах не покупают и в таких ситуациях не бывают. в этот магазин куча беременных приходит, со всеми они что ли так или у меня на лбу что-то написано
вы имеете право без чека вернуть товар. не обмен, а именно деньги
спасибо, обрадовали)))
+1000 Можно возвращать и без чека. Пишите там заявление, что чек потеряли. Они обязаны вернуть деньги.
имеете право вернуть