Ростелеком

Подскажите, может кто знает, как связаться с оператором именно по телефону?
Потому что в чате это ужас какой-то, задаёшь конкретный вопрос, почему сумма больше ежемесячного в этом месяце, чем в предыдущих, а ответ вообще другой приходит… смотришь тарифы которые подключённые ценник у них не изменился но почему-то сумма большая
Звоню им по номеру 8(800)1000800
На оператора не выйти по номеру