Очередная бесилка с работы))

Работа с людьми в целом достаточно вредная - это все знают) А конкретно в моей сфере (уход и реабилитация после травм мозга) оттенков больше, чем мне хотелось бы) Это с одной стороны, вроде, как и обслуживающий персонал.., а с другой, вроде, и благодетели: как кулачком по столу не стучи, но персонал может уйти на другую работу, а пациенты без персонала мало, что могут сами) Даже формула "клиент всегда прав" к нам мало применима, т.к. пребывание у нас оплачивает государство с налогов трудящихся (ой, а это и мы сами в том числе))), да и существует все-таки защита персонала от особо борзых). У вот как раз сейчас у нас был день, который я провела в "треугольнике" между одной, которая понимает, что персонал не научился размножаться делением, поэтому периодически надо ждать, чтобы получить желаемую помощь; другой, которая не пациент, а мама пациента, но уверена, что весь персонал нацелен только на её дытыночку (~45 лет отроду) и третьей, которая явно считает себя особой "голубых кровей", поэтому она не просит, а именно "повелевает" (очень царственно и даже зачастую благосклонно к "холопам", которые расторопны - за это они получают право прислуживать больше, чем остальные)))... Самое забавное, что каждый из них считает, что вот другие офигели - не то, что они сами)) Хотя времени и душевных сил отнимают все трое примерно одинаково) По примеру на каждого из треугольника для понимания ситуации:
1) так хорошо понимает, что персонал вечно занят, что спокойно отнимает у этого персонала полчасика именно этими разговорами о том, как она все понимает (кстати, когда будет время, вывезите меня на улицу покурить, а потом кофейку принесите, пожалуйста.. Но это не срочно, кроме покурить))
2) дытыночка хочет в туалет и в кровать, поэтому два человека персонала сидят и ждут, пока мамочка найдет пульт от телевизора сыночки, которому будет скучно в кроватке без телевизора, выслушивают причитания о том, что пульт сам уйти не мог (охотно верю, но лично я его тоже не брала)) и ждут, когда же мамочка оставит нас наедине с сыночкой для того, зачем непосредственно мы сюда пришли.
3) зовет меня по имени, т.к. видит, что я прошла мимо и даже не собирается убедиться в том, что я до сих пор рядом - просто вещает "распоряжения" в пространство, хотя я как шла куда-то, так и не думала останавливаться) И всем своим гостям любит говорить, что персонал охотно принесет им чай/кофе с плюшками - не стоит переживать за их занятость (гости обычно умнее и не решаются гонять нас за напитками - не в баре, чай))

П.С. не стоит мне писать о том, что меня никто сюда не неволил идти работать - "без сопливых скользко", условно говоря) Зато те, кто оправдывают хамство ЛЮБОГО персонала тупо тем, что "а чего ожидать - бедняги за минималку работают", могут осознать, что при этом всем персонал у нас не хамит, не применяет силу и даже улыбается, хотя работает за ту же минималку.