WB обманывает людей.
Привезли неверный заказ и отказывают в возврате.
Заказала грунт, когда делаешь быстрый заказ всплывающее окно закрывает способ доставки, а там автоматически проставляется курьерская доставка +200руб. Видно становится только после оплаты, отменять КД невозможно. Ладно, сама не перепроверила, знала же что в настройках пункт выдачи указан.
Привез курьер заказ, в удобное ему время, неважно есть ли покупатель дома. Выдаёт мне и сразу отмечает в приложении верность заказа. Я как только беру в руки понимаю что это не моё, коробка гремит, через скотч просвечивается яркое пластиковое, это явно не мой грунт для суккулентов. Курьер с круглыми глазами отвечает что уже ничего сделать не может, отметил, пишите заявку. И это у него 3й возврат за день. Заявку с подтверждающими фото и видео 4 раза отклоняют, не подтвержден брак.На курьера написала отзыв, в службу поддержки тоже, продавцу тоже. Безрезультатно. Сегодня 14й день с момента получения у курьера и из личного кабинета товар на заявку убрали. -700 руб и потраченное безтолково время...
Девочки, будьте бдительны, не позволяйте себя обмануть!
27 ноября 2017 15:05
Девчонки, я Мерзляк, раньше хоть ходила с коляской, сейчас малыш носится, а я стою наблюдаю, ноги околевают в носках тонких шерстяных и мембранных кроссах, термоноски чуть спасают, но нужно двигаться, но это только вокруг детской площадки круги нарезАть… … Читать далее
5 февраля 2023 15:41
В общем, похоже и я теперь попалась с платным возвратом.
При оформлении заказа у меня было как обычно указано что доставка обратно бесплатная. Заказ поступил и теперь появилась надпись что доставка каждой единицы товара 100 руб. Я заказала коврик детский, … Читать далее
Ничего себе наглость!
Мне магнитный алфавит пришёл не целый 10 или 13 букв не хватало и упаковка разорвана и скотчем вся склеена, без проблем одобрили возврат уже после получения
Муж мне слово в слово говорит! Считает что они скоро закроются, сервис жуткий...
Столько людей жалуется на ВБ! У меня наверное у одной за 2.5 года небыло проблем? )) у меня и отказы только те, которые я заказывала например два размера (ну чтоб точно угадать) и всё)))) всегда приходило всё то что нужно!
Спасибо
Мне вот OZON нравится. Всегда там заказываю. Там хорошая служба поддержки. А WB это такая помойка… Там по факту, службы поддержки так таковой и нет. Поэтому ничего там тоже не заказываю. А Вам сочувствую, что так получилось (((
С7за добрые слова. Мерзко, что создан визуально удобный сервис, а по факту один сплошной косяк((
уже пару раз сталкивались
А пробовали оформить возврат не как брак?
Ведь товар не бракованный, а не тот что нужен вам
Не оформляют. У вб уже есть информация что товар несоответствует, т е должен позволить возврат продавец, а он отклоняет, так пишет служба поддержки, а сейчас, через 14 дней, как пропала возможность писать заявки пишет, что у меня была возможность проверить товар, хотя курьер не предоставил её...
У меня нет никаких всплывающих окон, и быстрого заказа тоже…касательно вашей ситуации, думаю может по запарке отметил человек. Я все время пользуюсь КД, вообще никогда проблем не было, очень хорошие курьеры у меня в районе работают
Ну он то модет и в запарке, только клиент причем. На такой случай и есть заявки для рассмотрения ситуации
Очень обидно, что так вышло
Может после моего поста будут бдительны и не отпустят в таком случае курьера
Поэтому никогда там не заказываю, хуже рынка