Девочки, кто сталкивался с неадекватными клиентами. Через 12 дней мне начала женщина писать чтт я ей изрезала кутикулу, что треснул ноготь, типа переделывай. Я ее предупреждала что ногти очень слабые, что укрепление не выдержит даже, она сказала пофиг, длину оставляем.Заплатила.ушла довльная. А сейчас пишет, что отзыв напишет плохой в группе местной(живу в мини поселке), страшно что потенциальных клиентов это может спугнуть( хотя я в себе уверена. Фото рук кстати она отказывалась присылась, мол за 12дней уже зажило все. Я ей даже компенсацию за ремонт у другого мастера вернула, тк я вообще боюсь ее принимать теперь, какая то психованная она, в воскресенье ей предложила прийти, она не сможет говорит, после этого вернула по прайсу за ремонт ногтя, хотя и не должна была, почти за две недели что только она не могла сделать.это в четверг было. Сегодня ни с того ни с сего пишет «ты че с группы своей меня удалила, я щас в сельскую напишу». Никак не успокоится, уже даже страшно не за отзыв, а что по башке может дать не дай бог уф(((
Не возвращайте ничего.12 дней, это спешно. Пусть пишет, что хочет, вы в комментарии на ее пост сможете все расписать и постоять за себя. Адекватные люди увидя это не уйдут, а не адекватные думаю вам не нужны
она видит что боитесь Вы вот и прессует Вас. Напишите ей в таком же тоне, сразу как мышь успокоится и спрячется. Вот серьезно говорю, как человек с 7ми летним стажем косметологии. Если Вы действительно хороший мастер с клиентской базой наработанной, запомните никогда от отзыва какого-то неадеквата они не сбегут от Вас. У меня тоже была подобная дама, которая не соблюдала рекомендации после процедуры и решила пободаться со мной написав отзыв в группе, но я уверена в своей работе, сказала будем разбираться в суде. И что существует статья 128.1 Клевета. распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -
наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.
Так как компетентность своей работы и не соблюдение ее рекомендаций я доказать смогу. Ничего, сразу по другому запела и согласилась что действительно на соблюдала рекомендации и извинилась.
так что запомните, клиент НЕ всегда прав.
И потом когда она просилась повторно, я сказала что мест нету 🤷♀️
Она так себя ведет тк вы это позволяете. Нужно было сразу на место ставить ее. И деньги не возвращать ни когда, пусть приходит или фото присылает.
Когда она написала что я непутевый мастер и что она отзыв напишет плохой, потому чтт я свой косяк не исправляю(хотя прошло 12 дней уже с момента маникюра) я ей начала все писать, каждый этап, что предупредила что ногти не выдержат и вообще почему на месте претензии не высказали и ушли, она говорит тебя пожалеля и тд. Я говорю я бы вам сняла покрытие и не взяла бы денег. Кстати, она еще хотела ко мне прийти на следующий маникюр, она писала даже это, потом начала переобуваться
И даже фото не прислала… Нормально у нее все. Еще раз напишет пригрозите ей выложить диалог в группу куда она отзыв собирается писать
Была у меня такая звезда. Я ничего никогда не возвращаю, шлю и говорю пишите куда хотите и что хотите и больше ко мне не приходите. О ломкости ногтей я предупреждала-что вы от меня хотите? Новую ногтевую пластину я вам не пределаю.
Скажите, что обратитесь в полицию за угрозы, сразу отстанет от вас
Угроз как таковых не было, только писала что отзывы плохие напишет в местной группе
Делайте скриншоты диалога! Чтоб если скинет, у вас были доказательства, во вторых больше на ее провокацию не ведитесь и деньги не возвращайте никакие. Зачем вы ее удалили?
Удалила из группы своей личной, чтоб не связываться больше нафиг и не сдедила за моей работой она
Периодически встречаю неадекватных. В следующий раз просто не берите в работу клиентов с проблемными ногтями, чтобы проблем потом у Вас не было.
Пусть пишет. Есть такие неадекватные
Скрины сохраните, и если напишет, эти скрины и всё
По башке вряд ли. Из групп удалять, я бы ещё и пост про неё накатала, если есть фото результата работы прикрепила бы. Люди разные, да и отзывы другие о вас есть же
Фото не делала блин ни до ни после, так как поздно закончили работу
Напишите первая в группу