Куда жаловаться на поликлиники?

Девочки вот такая ситуация! В прошлом году летом с ребенком лежали в больнице по урологии… После выписки нам назначили СМТ и парафин… велели пройти в своей поликлинике… Я обратилась туда, но мне сказали можно только платно, на бесплатно у них очередь расписана на 2 месяца вперед… Типа бесплатники в основном только инвалиды и кто-то там еще… типа бюджетных мест крайне мало… Ну я тогда приняла эту лапшу на уши.. 

Сегодня ситуация! Заболела грудь (лактостаз), пошла к хирургу, он выписал направление на Ультразвук… Пошла в процедурный кабинет, мне сказали, что процедуры платные и направили к заведующей физ кабинетом… Я уже вся на нервах… как так… в своей же поликлинике нельзя пройти бесплатно!!! До этого два раза с лактостазом лечилась в ЖК, но последний раз гинеколог велела больше к ней не приходить, т.к. они грудью занимаются только 2 месяца после родов… Лечилась в ЖК абсолютно бесплатно… даже разговора о деньгах не было… Живая очередь, как хочешь, так и приходи… Тут же вообще бардак!

Зашла я к заведующей сразу с такими словами: «Мне дали направление на ультразвук, как можно его пройти бесплатно?» Врач начала теребить листок, задавать какие-то ненужные вопросы… Повторяла несколько раз… Грудь правая… справа… так значит справа… крутила вертела мое направление… Потом спросила страховой полис, его покрутила, спросила прописку… И такая говорит… Виписываю вам направление на 5 процедур (хотя в направлении написано 10), с завтрашнего дня… Я говорю, у меня грудь болит и мне нужно начать лечение сегодня! Она мне отвечает: у нас знаете вообще-то очередь на 2 недели вперед расписана, я вам итак назначаю без очереди, т.к. вам срочно нужно лечить… (Про платное не упоминала слава Богу, а то бы я там вспылила..) Я опять настаиваю, мне нужно сегодня пройти… я постою подожду окошко, как аппарат освободится, примусь… Вообщем она меня выпроводила из кабинета, посадила на лавочку и говорит ждите тут и пошла в физ кабинет (меня оставила, чтобы я не слышала их разговор… Так и сказала, ждать здесь, за ней не ходить). Приходит, заводит меня опять к себе в кабинет и говорит: Можете сегодня пройти ультразвук в 13 часов… А время было 9 утра и муж не шел на работу, т.к. сидел с ребенком… Вообщем я ей говорю, можно мне сейчас пройти, я подожду как освободится, она мол — нет, приходите в 13, а на счет следующих дней по времени определитесь в физ кабинете… Потом такая говорит:   купите гидрокортизон… Я ей: при ГВ нельзя гидрокортизон! Она мне: так вам вообще этой грудью кормить нельзя!   Вы представляете, что мне врач сказала при лактостазе!!! Нельзя кормить грудью!!! Я охренела… Начала ей объяснять, как нельзя кормить, это же лактостаз, а не мастит, наоборот нужно… Она меня прервала и говорит, я вам выписываю, как надо, а вы если не хотите, то не покупайте… обычный вазелин принесите (в ЖК я вообще ничего не приносила), я согласилась, она мне все выписала и отпустила… я хотела было уходить, но все таки зашла в физ кабинет и начала еще там с женщиной разговаривать: Мне вот сказали подойти в 13 на лечение, а можно мне сейчас пройти… я подожду, как у вас окошко будет… я в 13 не могу, мне с ребенком некому сидеть, а сейчас муж на работу из-за меня задерживается… Она мне: ой вы знаете… и молчит, мямлит что-то… А когда вам удобно ходить? Я говорю к 8 часам! Ну вы знаете, отвечает она мне, у нас как раз пересменка, а там нужно с вами проводить лечение, я не могу… На что я ей отвечаю, что уже два раза проходила ультразвук с лактостазом и не нужна мне ее помощь в этом деле… Она такая: да, проходили? а где? Я ей говорю в ЖК! Она мне: бесплатно? я говорю, да бесплатно… Ну она такая: хорошо, проходите… Оказывается аппарат абсолютно свободен стоит!!! Вообщем пролечилась я бесплатно и с утра… Завтра тоже к 8 пойду… Вот такое безобразие!

У меня вопрос! Кто-нибудь знает, куда можно жаловаться по этому вопросу? Почему все платно, а если бесплатно, то какая-то нелепая очередь у них расписана? Очень хочу, чтобы это безобразие закончилось! Бабуля подошла с села какого-то на ультразвук и принесла оплату за 5 процедур! Бедная женщина! Она просто не знает своих прав… А процедуры свыше 100 рублей одна! Я правда эту цену в детской поликлинике узнавала, во взрослой сколько — не знаю.