без чека как вернуть товар?

3 января 2013 12:03

Купили карту памяти прошло пол года она не работает, чек потеряла но упаковка со штрих-кодом есть, ходила в магазин где покупала МВидео там сказали искать чек, но в интернете нашла В соответствии со ст.18 ЗоЗПП отсутствие Чека не является основанием для отказа в возврате Дефектного товара.Вот думаю сходить еще раз.

У нас все получилось!!! Написали притензию в 2-х экземплялах примерную дату поставили 14-21 января 2012 год, в течении 40 мин искали по этой дате в базе данных, нашли это было 18 января 2012г, прошел год, и карту памяти дали 32 GB вместо 16 GB нашей нерабочей, Лучше не терять чек… а вообще что у нас карта памяти была — срок годности 3 года.Никакой экспертизы не надо.

3 января 2013 18:36

Ответить

Елена

Курск

Умница!!! Поздравляю!!!

3 января 2013 18:38

Ответить

Виктория Баранова

Курск

Поздравляю. Вы молодец. Никогда не надо сдаваться.

3 января 2013 18:47

Ответить

ВмЕсТоСоЛнЦа

Курск

вот и чудненько)

4 января 2013 14:18

Ответить

Елена

Курск

Да, есть такое постановление, я еще в Контрольной закупке про это смотрела)

Так что иди, добивайся)

3 января 2013 17:21

Ответить

♔MadеInРАЙ♔

Курск

не знаю, не сталкивалась… расскажите потом, чтобы все знали на будущее

3 января 2013 14:06

Ответить

ВмЕсТоСоЛнЦа

Курск

точно не помню, но вроде на носители информации гарантия 6 месяцев… а чек могут восстановить. просто надо вспомнить примерное число покупки и если еще что-то было в чеке, то это облегчит поиск. я сама там работаю)

3 января 2013 13:45

Ответить

Анастасия

Оренбург

я в том году покупала карту памяти гарантия полгода была…

3 января 2013 12:21

Ответить

Натали

Воронеж

пишите претензию. По закону о защите прав потребителей товар можно вернуть в течении двух лет с момента покупки и без чека и без упаковки! я однажды сапоги через год сдала без чека! просто нужно в претензии указать примерную дату покупки, а остальное-это уже их проблемы как они будут устанавливать факт покупки! если надо, пришлите мне свой mail, я вам образец претензии пришлю.

3 января 2013 12:12

Ответить

Виктория Баранова

Курск

У меня муж юрист и чеки никогда не храним. У нас тоже была похожая ситуация с Мвидео, только проблемы были с чайником. Они тоже говорили что без чека не смогут ничего сделать, но муж прочитал им цитату из закона и при них же написал претензию в 2-х экземплярах. Один оставил у них, на своем экземпляре поставил метку о том что претензия принята, сказал что отправляется в суд. Так они через 15 минут ему обзвонились и кланялись в ножки

3 января 2013 12:09

Ответить

ЕленоЧка

Курган

В базе найти можно им, хотя бы дату если вспомните, на возврат 2 заявления писать- о потере чека и об обмене… но по своему опыту знаю — гиблое дело все это....

3 января 2013 12:06

Ответить

Eugenita

Лабинск

без чека можно вернуть по истечении 2-х недель, т.е. 14 дней прошедших с момента покупки. получается так можно вернуть по вашему мнению все что угодно-пылесосом попользовались, он через полгода сломался и давай на возврат типо брак… так что ли?

3 января 2013 12:06

Ответить

ЮЛИЯ Макеева

Курск

у меня упаковка где есть штрих код

3 января 2013 12:10

Ответить

Eugenita

Лабинск

такие носители могут продаваться во всех магазинах электроники. одна фирма и упаковка одинаковая. именно поэтому выдается чек чтобы было доказательство где именно приобретался товар. если у вас есть гарантия еще и идут на встречу работники магазина то пробуйте. но я сомневаюсь что это прокатит. если бы мало времени прошло (положенные максимум 2 недели) то можно было бы вернуть как брак и отдать на экспертизу, которая может длиться до месяца по закону. и по заключении экспертизы уже решилось бы какой это товар-надлежащего качества или ненадлежащего качества. и тогда бы решили возвращать вам деньги или менять на аналогичный товар. пробуйте конечно, но вряд ли. тем более полгода это немалый срок.

3 января 2013 12:19

Ответить

мАрМеЛаДкА

Энгельс

правильно вы нашли в инете, отсутствие чека не умоляет вас в ваших правах потребителя, это аналогично, что в «пятерках» всяких на ящиках хранения пишут, что администрация не несет ответственности — несет еще как, это договор оферты.

3 января 2013 12:06

Ответить