Ситуация магазин, дети и туалет

Не большой продуктовый поселковый магазин, где один продавец и кассир, и уборщица в одном лице.Не первый раз приходит девочка (около 2-х лет) с мамоц и писает на пол, а потом в этой луже еще и прыгает, мама ноль эмоций. Работает моя подруга там, она спокойно убрала и ничего не сказала, мол дети же. Сегодня история повторяется, мама морду кирпичом, мол ничего уберешь… И вот интересно, это нормально, что ребенок делает такие дела и не первый раз и вместо того, чтобы самой извиниться, хотя бы, считают, что другие обязаны убирать за ребенком