Может кто уже пытался и знает наверняка что делать? Есть ли шанс вернуть деньги?
Пока была в роддоме, муж (без моего ведома) купил старшей в Дочках-сыночках ботинки на весну. Типа кожаные, типа со скидкой (1990 руб). Мне не понравились, я вообще детскую обувь не воспринимаю кожаную — мне из синтетических тканей больше нравятся — и не промокает, и уход проще, и легче.
Но купили так купили. Сегодня первый раз одели и через час вернулись — носы содраны прям ошметками. Просто от снега. Там и близко не кожа, а дермантин какой-то тонкий. Но точно не настоящая кожа.
Теперь вопрос: есть ли смысл его идти сдавать в магазин как брак или не натуральную кожу? Какие там гарантии и условия? Кто-то сталкивался с возвратом некачественной обуви в Дочках-Сыночках? С учетом распродажи возьмут?
У меня был опыт возврата туда обуви не по размеру — взяли молча. А вот рваные ботинки заберут?
У меня подружка сдала обувь больше чем через месяц. Купила правда в детмире дорогие ботинки сыну. Недель через 5 подошва протерлась. Пошла ы детмир и вообще без проблем приняли.
Лена, посмотри ст. 18 Закона о защите прав потребителя.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если ботинки покупались как кожа- возвращайте смело и требуйте возврата денег.
И не важно есть чек или нет, и уж тем более не важно акционный товар или нет.
Если не решите полюбовно, то пишите там же в магазине претензию в 2 экз.
да, там на коробке написано, что верх — натуральная кожа. Спасибо, Танюш. Завтра отправлю Сашку в магазин.
с паспортом. И прям на листочек ему напиши статью закона, и пусть не тушуется и требует администратора, заведующую, и если что- пишет претензию и вручает под роспись!
да, спасибо!
Несите в магазин, говорите как есть, если на коробке написано кожа, то сдадут на экспертизу скорее всего, но если кожзам, то врятли примут, скажут камни пинали
Посмотрите что на коробке написано, на ярлычке, и если понятно, то в том месте не кожа, а написано кожа, то сдавайте как фальсификат! Пусть ругаются, пусть отправляют на экспертизу, но если вы покупали кожу, а это не кожа, это нарушение закона
да, на коробке написано, чтотверх — нат.кожа
А вообще это продажа товарова ненадлежащего качества и расценивается возврат уже по другому.
++ если в магазине откажутся принимать, есть ещё надзорные организации. и закон о защите прав потребителей.
Если на коробке указан материал кожа, а вы уверены, что это не кожа — да. Заберут на экспертизу.
Скорее всего вам скажут что нарушили температурный режим…
Да не, это если наоборот, перегреть, напрмер кожу на батарее высушить и она скукожится и треснет
а на коробке написано, что это кожа?
да, написано верх: нат.кожа
ну тогда их на экспертизу отправят. Если заявлена кожа, а на самом деле нет, то правда на вашей стороне.
ну хорошо бы экспертиза честная оказалась.