Сделала сейчас заказ там оплатила но после оплаты выскочило что типа платеж не прошел повторите еще раз но вот от банка мне пришла смс что деньги сняли… на али мои зааазанные товары висят как «ждем оплаты»… вот и что теперь делать???? Как деньги вернуть обратно или подтвердить что оплата все-таки была?!?!
В связи с увеличившимся количеством посетителей нашего сайта во время Всемирного дня шоппинга 11.11 некоторые покупатели при оплате получают сообщения об ошибке.
Если вы получили такое сообщение:
1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.
2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.
3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически вам возвращены.
во первых, если оплата не прошла бы то тебе пришла бы смс от банка о возврате средств. во вторых, если это глюк али (что скорее всего, потому что там дни распродаж типа и все ломанулись скупать все типа подешевке, что совсем не так и даже наоборот, но сейчас не об этом))))
можешь написать продавцу, чтобы проверили оплату, объяснить ситуацию
ну или сделать запрос на возрат средств, возращают быстро, в течении 3-5 дней как они говорят, но мне априходили через сутки уже (возвращала не раз)
Так они не видят этого платежа как возврат то запросить???
У многих сегодня такое — уже видела не один пост про это
Напиши продавцу, думаю что оплату увидят, просто у них запара сегодня)) пришли продавцу скрин списания со счета денег и все разрешиться)
Скрин то у меня смс только от банка с общей суммой списания… а за что она списана нет такого
Мне продавец где я чехол заказала написал уже типа товар есть как только оплатите так сразу вышлем… я ей написала что оплату произвела но деньги зависли… вот пока молчит
ожидание оплаты и платеж подтверждается до суток висеть может
Но чаще задержкт подождите до 1 суток оплата может пройти
На 31 кал.день прошу прощения
Позвоните в банк, проверьте транзакцию.Иногда деньги возвращаются автоматически без оповещения, либо в статусе неоалаченной авторизации(т.е заблокирована) в таких случаях сумма возвращается на 3! ый календ.день а если не вернутся то необходимо опротестовать согласно с алгоритмом в вашем банке.
просто жди видно сайт перегружен заказами.