Блин, али экспресс...

Сделала сейчас заказ там оплатила но после оплаты выскочило что типа платеж не прошел повторите еще раз но вот от банка мне пришла смс что деньги сняли… на али мои зааазанные товары висят как «ждем оплаты»… вот и что теперь делать???? Как деньги вернуть обратно или подтвердить что оплата все-таки была?!?!


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Екатерина

В связи с увеличившимся количеством посетителей нашего сайта во время Всемирного дня шоппинга 11.11 некоторые покупатели при оплате получают сообщения об ошибке.

Если вы получили такое сообщение:

1. Проверьте ваш банковский счёт. Если стоимость товара уже списана с вашего счёта, ваш заказ был обработан.

2. Если стоимость товара не списана с вашего счёта, пожалуйста, попробуйте оплатить заказ снова через 30 минут.

3. В случае, если вы несколько раз оплатили свой заказ, повторные платежи будут автоматически вам возвращены.

Пожаловаться
Натали
Екатерина 
Да я уж читала это. И один из продавцов мне прислал сообщение что типа у нас проблемы имейте терпение
Пожаловаться
Екатерина
Натали 
Я вот не стала сегодня ничего покупать, так как сейчас калапс… И цены нифига не дешевле…
Пожаловаться
Натали
Екатерина 
Да знала бы что такая *** и я б не стала
Пожаловаться
●♥•°•ღЛНღ•°•♥●
Ну вот! Хотела тоже заказ сделать, теперь что-то страшно.
Пожаловаться
Наталья Курганова
Пожаловаться
Ольга Алексеева
Этой сайт глюк поймал, чуть подожди и опять проверь! Если не изменится, то в банк звони и ситуацию объясняй
Пожаловаться
Карина
У меня тоже такое было. Это глюк. Потом все нормально стало, товар полатился и отправили
Пожаловаться
ГлЮкОзКа

во первых, если оплата не прошла бы то тебе пришла бы смс от банка о возврате средств. во вторых, если это глюк али (что скорее всего, потому что там дни распродаж типа и все ломанулись скупать все типа подешевке, что совсем не так и даже наоборот, но сейчас не об этом))))

можешь написать продавцу, чтобы проверили оплату, объяснить ситуацию

ну или сделать запрос на возрат средств, возращают быстро, в течении 3-5 дней как они говорят, но мне априходили через сутки уже (возвращала не раз)

Пожаловаться
Натали
ГлЮкОзКа 
Кое что оказалось дешевле))) а остальное по той же цене

Так они не видят этого платежа как возврат то запросить???

У многих сегодня такое — уже видела не один пост про это

Пожаловаться
ГлЮкОзКа
Натали 
я про их распродажу, тип дешевле чем было, но они просто скидки убрали, цены подняли и сегодня опять скидки поставили, только уже даже со скидкой дороже получается, чем я допустим неделю назад заказывала, у меня в ожидании 14 товаров, ни один товар не остался с такой же ценой или подешевел… все 14ть стали хоть на 30 руб (минимум) но дороже)) это простой пиар ход, привлечь толпу и продать то, что давно лежит) и раскупят))

Напиши продавцу, думаю что оплату увидят, просто у них запара сегодня)) пришли продавцу скрин списания со счета денег и все разрешиться)

Пожаловаться
Натали
ГлЮкОзКа 
Ну я подожду пару дней пока…

Скрин то у меня смс только от банка с общей суммой списания… а за что она списана нет такого

Пожаловаться
Ксения Ободзинская
Просто там не много все весит.
Пожаловаться
Натали
Ксения Ободзинская 
Ну буду надеяться что все пройдет....

Мне продавец где я чехол заказала написал уже типа товар есть как только оплатите так сразу вышлем… я ей написала что оплату произвела но деньги зависли… вот пока молчит

Пожаловаться
Ксения Ободзинская
Натали 
Просто сейчас все заказывают. Вот и не справляется сеть
Пожаловаться
MissOliva

ожидание оплаты и платеж подтверждается до суток висеть может

Пожаловаться
Евгения

Но чаще задержкт подождите до 1 суток оплата может пройти

Пожаловаться
Евгения

На 31 кал.день прошу прощения

Пожаловаться
Евгения

Позвоните в банк, проверьте транзакцию.Иногда деньги возвращаются автоматически без оповещения, либо в статусе неоалаченной авторизации(т.е заблокирована) в таких случаях сумма возвращается на 3! ый календ.день а если не вернутся то необходимо опротестовать согласно с алгоритмом в вашем банке.

Пожаловаться
Натали
Евгения 
Ок. Спасибо. Подожду тогда и если не вернут и али не подтвердит оплату то позвоню в банк
Пожаловаться
Svetulya

просто жди видно сайт перегружен заказами.

Пожаловаться
Лилу
Svetulya 
+++
Пожаловаться
Cath
Подождите немного, а сейчас напишите продавцу ситуацию
Пожаловаться
Натали
Cath 
Я не продавцу написала т.к. там товаров 6 а как я поняла поддержка сайта али…