Короче звонит невестка, вся в истерике.У них с моим братом сломалась машина, Опель Зафира, что-то с двигателем.Машина куплена в июне, б/у, есть гарантия на ремонт двигателя и коробки(на сумму до 150000).Позвонили в гарантийку эту, им сначала зарядили, что гарантия только на работу, все запчасти за свой счет.Покопались они на сайте, там указан весь двигатель на гарантии, и работа.Перезвонили, там распинались, что наверно не так друг друга поняли, мол привозите, будем смотреть.
Отдали 2500 за эвакуатор, машину приняли, и начали осматривать.Мой брат,*****, пошел кофе попить с братом жены, вернулся-пришел отказ от комиссии, которая дает гарантию.Мол в двигателе не было масла, поэтому кабзда движку и всё по вине водителя! Ремонт за свой счет, насчитали 100000.Так вот в чем фишка, сегодня утром машину заводили, и проверяли все жидкости.Масло было!!! Его тупо высосали, пока этот дебил ушел кофеек пить… Но суть в другом, куда можно обратится?! И можно ли что-то сделать в этой ситуации?
сделать экспертизу
ох… сложная ситуация… Теперь сложно будет доказать, что масло вообще было. Если это вообще возможно
У меня была как-то проблема с машиной еще с предыдущей-после дтп одни умники втирали мне что у меня в коробке автомат тосол… а машина новая и хотели чтоб я в коробку поменяла за свой счет) уехала от них и друзья объяснили что такого быть не может, но мне пришлось даже попробовать на вкус тосол т масло чтоб понять точно что там никакого тостов нет!)))) в общем уехала от тех умников(кстати дело было тоже с Опель) и сделала все у другого дилера!
Вообще официалы конечно не должны, но частенько так делают причем именно на таких средних машинах, с дорогими не связываются...(
Разводят как могут.
Собирает инфу о маршруте за день с приложением имеющихся чеков, пишет в прокуратуру за мошейничество, описывает ситуацию. Думаю масло в движке меняли по сроку, значит должна быть запись в тех книжке или бирка с датой замены и пробегом. Прилагает копии имеющегося. Подаёт на независимую экспертизу, не на предмет наличия масла в движке, итак понятно что оно там было, а на предмет подтеканий, трещин, дыр и тому подобных недоразуменрий из за которых масло могло убежать, а так же пробы из выхлопной трубы, если машина дымила и сосала масло больше нужного, то в выхлопной будет осадок масляной с чёрным налётом. Если машина с чистой выхлопной и дыр и подтеканий в движке нет, значит масло не могло испариться, прибавляем к этому дату замены масла и должный расход, т.к движок новый на горантии, ест нормы расхода масла и это так же с объяснением в прокуратуру. Пускай не забудет приписать что он лошара ушёл пить кофе, поэтому уверен что работники сервиса воспользовались этим и слили масло. И кстати отсосать они его не могли, скорее всего стили, а это промасленные резинки на крышечке 100%, обычно это всё обтирается при замене масла, а в вашем случае заливали в новый движок, а значит резинки должны быть девственно чисты. Шанс есть очень хороший, прокуратура проверит, но не забывать их навещать и уточнять, что бы резину не тянули. Камеры врядли помогут, там запись наложением хранится 2-3 дня максимум, но может и повезёт если прокуратура поторопитая и изымит запись. И будет очень интересно, если камеры в этот момент выключились или запись затёрта!
То есть не стоит их припугивать, и просто молча забрать? Тут посоветовали ещё взять письменный отказ от гарантийного ремонта.
Ни чего не подписывать ни каких согласий, ни чего, если на что то согласится то потом безсмысленно писать в прокуратуру будет!
Спасибо большое! Завтра будет забирать машину, и требовать все положенные документы.
Была похожая ситуация с машиной на гарантии. Тоже в гарантийном сервисе пытались доказать, что все по вине водителя. Мы в письменной форме потребовали указать причину отказа, чтобы провести независимую экспертизу. При этом уточили, что экспертизу оплатит виновная сторона через суд. Писать бумагу нам отказались, тогда мы пригрозили обществом по защите прав потребителя, сославшись на то, что гарантийный отдел безосновательно отказывается выполнять свои гарантийные обязательства. Проблема решилась в течение пары часов и пары звонков вышестоящему начальству и официальному дилеру.
сказать им что подаете в прокуратуру на мошенничество, напишите туда