Осторожно, Ellebox!!!

Ровно год назад я заказала коробочку Ellebox. Опыт был положительный, радости полные штаны и я даже заказала вторую. Но потом подумала, нефиг деньги выкидывать. Все-таки будем честными, платишь не за косметику, платишь за чувство, когда открываешь сюрприз. И не заказывала больше. К 8 марта они разрекламировали мартовские лимитированные коробочки с невъэбенно крутым блеском для губ в подарок. И на этот раз соблазнилась моя сестра и ее подруга, попросили заказать им такое счастье, т.к. сами по инету не заказывают. Я сама воздержалась, ибо все деньги в заказах.

И… началось! Коробочек мы не дождались ни к в 8 марта, ни к 8 апреля, ни даже к 8 мая. Пишу в группу ВК, в поддержку, на сайте в чат, отвечают стандартно «вышлем в конце недели». Отвечают так в марте, и в апреле, и в мае… На более активные вопросы закрывают чат. Я переоткрываю — заходят и закрывают.

Пишу в их группе в ВК в соответствующую тему, там таких, как я немерено. И это несмотря на то, что админы беззастенчиво трут записи.

В итоге прислали форму для заявки на возврат, оформила возврат иии???? По-прежнему ничего! Профессиональное динамо. Кому интересно, ниже диалог.

Это я к чему? Вы, наверное, догадались! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Они

Добрый день. Почтовые отправления Ваших заказов будут в конце этой недели. Приносим извинения за ожидание. Если не желаете больше ожидать, мы можем оформить возврат средств.

Я

Добрый день Если возникнут проблемы с зачислением денег на карту, я вообще концов не найду?

Они

У нас таких ситуаций не возникало.

Я

на какой адрес выслать заявление на возврат?

Они

Можете выслать мне

Я

ок

Они

Добрый день! Примите заявление на возврат.

Я

и второе

Они

Добрый день.
Спасибо, Ваше заявление принято.

Я

почему в моем ЛК до сих пор стоит статус оплачено и неотправлено??????????????????????????

когда ждать денег???

Они

Вы писали: 29 апреля отправила заявление на возврат денег! До сих пор в ЛК по заказам 2019306 и 2053021 стоит статус оплачено, не отправлено, денег нет! Оплаты были еще 1 марта и 8 марта! Что у вас там за афера??? Пора в суд подавать???

Добрый день.
Возврат по Вашим заказам осуществлен сегодня. Средства в течение 3 рабочих дней будут перечислены на счет банка Вашей карты, а затем будут зачислены на Вашу карту (срок перевода зависит от соглашения банка с владельцем карты, ориентировочно это не более 15 рабочих дней).

Они

Вы писали: Девочки, кто отменял заказ и кому деньги вернулись, есть такие? Какой статус заказов стоит в личном кабинете? Меня уже месяц кормят завтраками после заявления на возврат, а до сих пор стоит статус заказов оплачено и неотправлено! Это развод или реально отменили?

Добрый день. Какой у Вас номер заказа?

Они

Добрый день!
Возврат по данной транзакции выполнен на стороне Банка-эквайера. Далее, срок зачисления денежных средств на карту плательщика зависит непосредственно от Банка-эмитента (банка выпустившего карту). Рекомендуем обратиться в банк выдавший карту, для уточнения сроков зачисления денежных средств на карту.

Я

Все платежи зачисляются в течение 3 рабочих дней. От вас никаких денег нет! Если вы настаиваете на том, что они отправлены, пришлите копию платежки, от кого отправлены деньги, какого числа и какими суммами или суммой.

Они

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Я завтра утром уточню, как мы можем уточнить данные.

Они

Добрый день. Ваш возврат проведен был 13 мая, срок проведения оплаты около 15 рабочих дней, срок еще не вышел.

Я

Сегодня срок вышел, денег нет.

Какие суммы и от кого мне надо ждать? какой банк?

у вас совсем ппц настал что ли, что вы полторы тысячи вернуть не можете???

Они

Добрый день. Какой у Вас адрес электронной почты? Мы направим запрос в службу поддержки payonline, которая выполняла возврат и поставим Вас в копию.ю

Они

Мы направили запрос. Вы поставлены в копию. Ответ обычно поступает в течение рабочего дня.

Я

спасибо, буду ждать

Они

Добрый день. Получили ответ по Вашим возвратам, они наконец озвучили причину. Приносим извинения за задержку, мы в ближайшее время проведем операции повторно.

Добрый день, ElleBox!

Дело в том, что по транзакции № 39297106 возврат был отменен, то есть статус Declined, поэтому денежные средства не поступили. В данном случае, мы можем сделать возврат вручную на всю сумму транзакций. По второй транзакции № 39698870 в нашей системе возвратов не было. У Вас есть возможность самостоятельно выполнить возврат через Личный кабинет.

Я

нет слов, только нервный смех.

я должна ждать еще 15 дней??

Они

По точным срокам подсказать не могу, но проведем возврат сегодня. Еще раз приносим извинения.

Я

деньги заходят на карту в течение 3 рабочих дней

если в среду я не увижу их в выписке, я оставлю жалобы на всех интернет-ресурсах как на мошеннический сайт, начиная с ФАС

я слишком много времени трачу на вас, я могла бы уже заняться этим вопросом через государственные службы

и жалею, что не сделала этого раньше

Они

Приносим извинения, такая ситуация случилась впервые и примем меры, чтобы решить это недоразумение как можно скорее.

...