вот такая ситуация, сдала телефон по гарантии в ремонт.
Сегодня позвонили и сказали что телефон снят с гарантии, техническое повреждение и бла, бла, бла! Телефон находится в Новосибирске и когда его привезут на Родину не известно!
Срок для устранения неполадок 45 дней, этот срок истекает во вторник.
Теперь внимание вопрос: Мне обязаны вернуть телефон в течение 45 дней? или если он снят с гарантийного обслуживания то уже ничего не должны?
не знаю я))) но надеюсь все решится в твою пользу!
часто стали с гарантии снимать
Говорит что раз он уже не на гаранти то могут и дольше 45 дней, но наврятли его будут там еще держать раз уже позвонили тебе
Была у меня такая ситуация, где-то год назад. Пришла писать претензию, и мне вернули деньги.
Обязаны либо вернуть отремонтированный телефон, либо поменять на новый, либо вернуть деньги.
они обязаны были провести диагностику в течение 10 дней (это насчет мех.повреждения и в этом случае отказать в ремонте), а на сам ремонт отводится 45 дней (включая эти 10), похоже недобросовестный продавец… у меня так мама в прошлом году бодалась, держали, держали, а потом вернули с мех.повреждениями гнезда симки (которых точно не было!) но тут уже ничего не докажешь. Позвоните в отдел защиты потребителей, проконсультируйтесь, может и можно выставить претензию
не знаю, как с юрид.стороны правильно, но они и по гарантии, два месяца бывают мурыжат.