В конце 2013 года, когда я очень долго ждала подругу, посетила меня шайтановская мысль узнать дадут ли мне кредит.
Зашла я в магазин Белый Ветер, ткнула пальчиком на красивый беленький ноутбук, и попросила рассчитать сколько он будет стоить в кредит.
Отвели меня к кредитным менеджерам.
Молодой человек, представился менеджером Сбербанка, как в последствии оказалось — менеджер был представителем Сетелем банка. Почему-то они всегда врут, представляясь Сбером.
Спросил мои данные, ввёл в программу, и сказал, что мне одобрен кредит, платить столько-то денег и столько-то времени.
Документы мои он не копировал, подпись свою я нигде не ставила. Поэтому я просто сказала, что сумма меня не устраивает, развернулась и ушла.
На следующий день, этот горе-специалист позвонил мне и попросил подъехать, привезти паспорт для того., что б написать отказ от кредита. На что я сказала, что паспорт в этой ситуации не нужен, так как кредит я не оформляла, и подъезжать у меня нет возможности.
Далее началось все самое интересное.
29-но декабря, мне приходит смс о том, что мой ежемесячные платёж 10 с лишним тысяч, и внести я его должна до 13 января.
Я попыталась связаться с банком. Но это оказалось не реально. Отвечал автоман, и что б прорваться к живому человеку, необходимо было ввести серию и номер паспорта, а так же номер договора, которого я не знаю.
Единственное, куда я смогла дозвониться — в службу по взысканию просроченной задолженности. Объяснила ситуацию. Точнее попыталась объяснить, но была не вежливо перебита «у Вас задолженности просроченной нет? Тогда вы не по адресу. Переключает на клиентский отдел», и вновь голос робота: «введите серию и номер паспорта»...
Отправила я им письмо через форму сайта, а так же описала проблему в народном рейтинге на банки.ру.
Реакция была лишь на обращение на банки.ру. перезвонили. Обещали во всем разобраться и урегулировать неприятный инцидент. И очень просили поставить галочку, что проблема решена, на банки.ру. сделать это я отказалась, до момента реального решения проблемы.
А вот после наступления даты мифический необходимого платежа, начался ад…
Мне начали постоянно названивать сотрудники отдела взыскания. И с городских номеров и с мобильных. Представляться отказывались. Требовали оплаты.
Я и так и этак пыталась объяснить ситуацию, просила соединить меня со службой безопасности и предоставить мне кредитный договор, сказав, что лишь после этого буду с ними вести какой-либо диалог.
И тут начался двойной ад… Помимо требования выплаты, мне начались угрозы… Угрожали тем, что отнимут моего ребёнка и лишат материнских прав. Умом понимаю, что такое невозможно, но в голове что-то взрывалось…
Больше всего меня добивалась фраза «а вы оплатиие задолженность, а потом разбиоайтесь».
Потом начались звонки мне на работу, родственникам, знакомым. Говорили, что я скрываюсь от банка. Что не выхожу с ними на связь. И что у меня большой долг перед ними. Хотя это было наглой ложью. Я не отказывалась с ними общаться. На все звонки отвечала, и каждый раз требовала основание для их вымогательства ( кредитный договор). Писала им претензии, обращения на банки.рНо ту
Начали такой же бред писать всоцсетях моим знакомым.
В общем, к середине марта я была в ужасном состоянии. Я хотела идти в прокуратуру. У меня мысли были отдать эти гребанные денбгиб…
Но тут, мне позвонил следователь, сказал, что против того менеджера возбуждено уголовное дело, попросил приехать и написать показание. Я отказалась приезжать к не у по ряду причин. В итоге мы договорились, что пришлю ему все по электронике.
30-но марта мне позвонили из банка и сообщили, что претензий ко мне не имеют. Я попросила исправить кредитную историю и прислать мне письменное подтверждение того, что претензий ко мне нет. Пообещали выслать мне это письмо по почте.
Прошло 1,5 месяца — письмо я не увидела. Написала на банки.ру. пообещали отправить пистмо, и сообщили о том, что кредитная история от их косяков очищена.
Даже смску отправили мне, что моё письмо отправлено. И, действительно. В первых числах июня мне позвонили из той квортиры, где я имею регистрацию (ибо с местом жительства она не совпадает.), и сказали что мне пришло письмо из Сетелем-банка. Я успокоилась.
И за письмом отправилась лишь осенью. Но, какого же было моё удивление, когда в письме я прочитала не про отсутствие притензий, а про то, что я должна этой шарвшкиной конторе уже 60 тысяч ( это на 6 июня).
Вновь написала гневное письмо на банки ру. Очередной лживый ответ, что всю информацию убрали! А мне выслан вновь письмо, чтопритензий не имеют. Кстати, заказное письмо высылать отказались.
Разумеется никакого письма ко мне не дошло. Но., в декабре, я случайно узнала, что эти тугодумы, не удалили лживую информацию из моей КИ.
В общем, надоели. Приезжаю я на улицу Правда. Отстаивают очередь. Протягиваются специалисту паспорт. И прошу сообщить всю информацию о моём счёте. Он говорит, что у меня задолженность 110 тысяч. Прошу распечатать сие ужасное сообщение и поставить там красивую печать.
Все сделано. Требую документы, на основании чего в этом банке открыт счёт на моё имя, да ещё с задолженностью. Ничего сказать не может. Отправляет к начальнику по работе с клиентами.
Начальник по работе с клиентами оказывается молоденькая и симпатичная девушка Наташа, которую происходящее в мобильном телефоне интересует гораааздо больше, чем проблемы клиентов.
При всем при том, что я не хамила, не повышала голос, не оскопбляла её — она назвала меня негативным клиентом и заявила что таких не любит.
Я ей быстро сообщила, что клиентом не являюсь, и сама не в восторге от нашего общения.
В процессе которого, кстати, выяснилось, что никакого письма, не смотря на заявления, мне не отправлялось.
Ещё меня поразило, что человек, занимающих, хоть мелкую, но руководящую должность, рассказывала мне, что недавно узнала о том, что существует два кредитных бюро. Я не стала расстраивать её информацией, что их гораздо больше.
Потом Наташа била себя в грудь и утверждала, что решит все мои проблемы в этом банке за три дня.
В общем, на сегодняшний день, ни одна проблема в этом банке не решена
Лишь устно бездельники-сотрудники говорят, что претензий ко мне не имеют.
А на деле- счет в банке открыт, по нему задолженность. Кредитная история испорчена и не исправлена… Банк нормально общаться отказывается.
В общем, да здравствует прокуратура, ЦБ и Роспотребнадзор.
сил вам и терпения закончить этот кошмар!
Спасибо:)
Скорее всего менеджер в программе ткнул на кнопочку оформить кредит, не знаю как там с подписями, но почему-то вам его открыли. Вы ничего не подписывали, дак какого ж вы не написали еще заявление? Сами себе проблемы создаете. Идите пишите заявление, иначе ваш долг будет расти в геометрической прогрессии.
Иск к кому и на что?
Ответить: Алина1. Банк назывпется Сетелем. Это дочка Сбера.
2. Мне 29 лет. Какое этоотношение имеет?
3. Заявление куда? В банк? Я писаоа. В милиции — гарантировпный отказ, так как в случае с липовым кредитом я не являюсь потерпевшей.
4. По моим нарушенным правам были направлены заявления в прокуратуру, рооспотребнадзоор и ЦБ.
Ужас какой… я в шоке
Может быть написать иск в суд, пусть банк докажет наличие кредита на ваше имя кредитным договором договором об открытии счета и графиком платежей с вашей подписью, проведете графологическую экспертизу и докажите что вами ничего не подписывалось! После чего пишете заявление в прокуратуру и просите разобраться с произошедшим и заставить банк закрыть ваш счет!!! И еще не забудьте с банка взыскать все издержки и моральный ущерб!
Я не могу подать иск о том, что б банк это доказал:)
Это называется вымогательство, и поэтому поводу я не могу просто подать в суд. Я подаю в прокуратуру
ппц, вот уроды
нифигасе история 0_0 сил вам и терпения! Что тут еще скажешь?
Как офрормили — вариантовв мнного. Вопрос в поведении банка:(
Почему вы еще в прокуратуру не обратились? Иск в суд!
Обратилась. В суд еще нет
и ещё, кредит можно из без паспорта рассчитать, зачем вы ему паспорт дали я не пойму.
Я дала свой паспорт. Он вбил все данные в программу. Спросил про телефоны, работу итд. Через пол минуьэты (!) она выдала результат.
Я взяла паспорт сказала, что подумаю и ушла.
Там — это где?
Муж, как и я, не люьит бесцельно воздух сотрясать, и не скандалист онн.
Просто ради интересса: какой толк был бы от скандала, который закатил бы Ваш муж?
Продавец там уже не работал к тому времени, когда это вскрылось.
И что толку от друзей???
У меня папа судья, а брат имеет прокурорский статус. Вот он сейчас и помогает все это раскатать.
Изначально я тоже не ждала.
От закатываний скандала менеджеру — толку ноль, тем более он там уже не работал.
От подачи заявления, на тот момент, в полицию, толку тоже нет. Так как мне бы дали откпзную, в связи с тем, что я не являюсь потерпевшей в данной ситуации.
В данной ситуации должен подавать заявление банк. На меня, или на менеджера. На кого угодно.
Именно поэтому, я и пыталась связаться со службой безопасности банка.
К сожалению, мошенничество на коедитах, вещь не редкая. И скандалами и истериками здесь не поможешь. В первую очередь надо связываться со службой безопасности банка и действовать с ними заодно.
В нормальных банках это все делается быстро и слажено. В этом банке работают одни раздолбаи, отсюда и проблемы.
Нет, можно, конечно, поистеритт, погрозить кулачком, попугать друзьями. Но ничего, абсолютно ничнго, эти действия не принесут.
Хотя, скандалисты считают по другому.
По сути, мне надо было, что бы банк подал в суд на меня, или же, что б банк написал заявление на подозрение в мошенничестве на этого менеджера. И, к сожалению. Здесь за них я ничего не смогла бы сделать.
А вот уже, после того, как следствие признало факт мошенничества, банк обязан был очистить всю мою кредитную историю, закрыть счёт, и выдать мне письмо, по моемкэу требованию, о том, что претензий они ко мне не имеют.
Письмо мне прислали, как я писала, в июне. И только в ноябре я узнала, что в письме совсем не то. Разумеется, сразу написала им вопрос с просьбой разъяснить ситуацию.
В начале декабря, я узнала, что и кредитную историю они мне не исправили.
Я даже съездила к ним, и узнала к тому же, что счёт мой до сих пор не закрыт. А так же, что никаких писем мне не отправлялось.
Вот это уже все и является предметом и основанием для подачи жалоб и заявлений на этот банк.
Можно, конечно, и поскандалитт и поистерить. Но, благодаря тому, что натура у меня здравомыслящая, и скандалы закптывающая только тогда, когда в этом есть толк, то смысла я здесь биться в истерике не вижу.
Далее, в звязи с тем, что благодаря всем этим перепитиям с банком, я несу финансовые потери, то я сейчас собиоаю бумаги а доказательство об этом, и иду в суд с иском о возмещении ущерба. Ибо моральный иск слишком мал будет для покрытия всего:)
Так что, исходя из всего перечисленного, я не вижу смысла ни в одном месте заказывать истерики. Хотя, если только для разрядки. Но, мне такие разрядки не нужны
какой пиииииии… Вам надо было еще после угроз идти в прокуратуру ((((( давайте, мы болеем за вас!
Просто кое-где вы не допечатали, видимо.
«Ещё меня поразило, что человек, занимающих, хоть мелкую, но руководящу… — что-то хотели написать, но не дописали?? -
Потом Наташа била себя в грудь и утверждала, что решит все мои проблемы в этом банке за три дня.»
Еще где-то видела недописанный текст.
Я на работе и мысли прыгают:)