я в панике, что делать

даже и не знаю что делать, оплатила заказ в интернет магазине через сбербанк онлайн, платила организации через инн, вылезла ф.и.о. получателя автоматически, я и заплатила, оказалось что данные забиты были не правильно и в фамилии есть одна ошибка, банк получателя вернул мне деньги, но вернул их не на мою карту, а на счет банка на мое имя ( я так поняла это корреспонденский счет), пришла в Сбербанк с документами, с которыми мне сказали сотрудники того банка, которые переводили деньги. в Сбербанке начали пинать от одного сотрудника к другому, в итоге сказали вообще позвонить по горячей линии и подать заявку, позвонила, там ни чего путнего не сказали. сказали только платеж в интернет магазине прошел и все, тот банк отправляет мне платежное поручение о возврате денег и я снова иду в Сбербанк, берут это плат. поручение копируют и говорят придете в понедельник после обеда может будет что ясно. как мне быть, что делать теперь не знаю, как вернуть свои деньги теперь.