Больная тема, детский сад!!!

Хочу узнать куда писать жалобу на электронную очередь. У нас вот такая ситуация: мы стоим в сад с двухнедельного возраста, год поступления 2014, стояли все хорошо было, не давно гляжу на портале мы стоим на 15 год, звоню в Осип, мне говорят что я сама это поменяла год, хотя я только поставила галочку на дополнительное расмотрения гкп. И мне в ОСИП сказали что если и дадут место только после сформированных списков! То есть в этом году мы пролетаем, не пролетаем с гкп, а мне нужно то полный день. Вот куда можно написать? Может кто то сталкивался с таким или может с похожим? А ждать пока сформируются, останется вообще без места. Поэтому нужно как можно быстрее решить проблему.